Mapeamento de necessidades dos clientes internos/externos com a finalidade de traduzi-las em requisitos técnicos/funcionais para desenvolvimento ou correção de KPIS, gestão e condução de assuntos sensíveis, desenvolvimento de cronogramas, criação de documentação técnica, análise e desenvolvimento de relatórios, Suporte a Power BI, criação e execução de queries SQL para extração de informações e modelagem de relatórios.

Atuo na equipe de projetos onde realizo a implantação da Plataforma de Multicanal (OmniChannel) da XGEN. Experiencia com mapeamento de necessidades das áreas de Negócio do cliente com a finalidade de traduzi-las em requisitos técnicos/funcionais, que permitam o desenvolvimento de melhorias ou novas funcionalidades no sistema, elaboração de fluxos e modelagem de processos, aplicação de treinamento funcional da Plataforma, apoio as áreas de desenvolvimento e teste nos bugs e PBI, implementação integração da Plataforma de Multicanal com Sistemas CRM (Dynamics, SAP, SIEBEL), criação e execução de queries SQL para extração de informações e modelagem de relatórios.

Administração de Servidores, suporte a usuários, administração de e-mail, contato com fornecedores externos.