Project Business Fulfillment
Current• Dal 2002 ad oggi sono assunto presso la HILTI ITALIA S.p.A ,dove dopo l’esperienza di venditore esterno per circa 10 mesi nel settore edile sono passato alla qualifica di operatore Front Office al Customer Care,con il compito di gestire la clientela dall’interno con iniziative di inbound/outbound, marketing, facendo da tramite tra società e cliente stesso. Successivamente sempre all’interno della struttura il mio ruolo attualmente svolge attività di servizio ai grandi clienti Key Account Nazionali. I miei compiti sono la gestione dalla sede del cliente ,per quanto riguarda l’aspetto commerciale ,di consulenza assistenza ed inserimento ordini ed offerte ed ho come obbiettivo la soddisfazione del cliente in ottica della sua fidelizzazione.Gestione di commesse estere, esportazioni e passaggi ,dalla vendita alla consegna diretta in cantiere esteroSvolgo pratiche di preparazioni documenti doganali, certificazioni , rilasci certificati origine camera di commercio, documenti di trasporto (DGD, MDG, IATA) e gestione documentazione e operazioni doganali per l’espatrio merceGestione contatti con CCIAA e Uffici Competenti• Attualmente In Hilti Italia ricopro il ruolo di Project Support Office , come responsabile delle Certificazioni 2.2/3.1 prodotti, mantenendo sempre il Focus sui Grandi Clienti Nazionali e Internazionali, evadendo le loro richieste e gestendo le soluzioni Worldwide per il trasporto ordini; il continuo rapporto con Casa madre e il nuovo e sempre più veloce sviluppo di normative e aggiornamenti delle stese, porta alla totale responsabilità e gestione di aggiornamenti normative, visione delle attuali leggi sulle Certificazioni e modulistiche collegate
