* Elaboração e acompanhamento de relatórios de indicadores;* Gestão de Projetos ágeis e cascata;* Gestão de relacionamento com o Cliente sendo principal referência do cliente na ausência da gerência;* Implantação de melhores práticas SCRUM e KANBAN, para gestão de projetos e gestão de equipes;* Administração de SLA, análise de dados, produção de relatórios e dashboards além da interação constante com cliente para apresentação de relatórios, através de reuniões.* Governança… Show more * Elaboração e acompanhamento de relatórios de indicadores;* Gestão de Projetos ágeis e cascata;* Gestão de relacionamento com o Cliente sendo principal referência do cliente na ausência da gerência;* Implantação de melhores práticas SCRUM e KANBAN, para gestão de projetos e gestão de equipes;* Administração de SLA, análise de dados, produção de relatórios e dashboards além da interação constante com cliente para apresentação de relatórios, através de reuniões.* Governança de TI com framework ITIL, Gerenciamento de mudança, liberação, problemas, eventos, capacidade, continuidade e disponibilidade. Acordo de Nível de Serviço, melhoria contínua* Execução de plano de ação a partir dos indicadores de atendimento com objetivo de propor melhorias para otimizar o serviço prestado incluindo lista de ocorrências justificando divergências encontradas e indicadores fora da meta para evitar multas contratuais. * Gestão eficiente, analisando dados planejando estrategicamente a utilização de recursos para atendimento das demandas, com objetivo de manter qualidade nas entregas operacionais e técnicas sem afetar a saúde financeira do contrato. Show less

Gestor de equipe de Field Service, responsável por uma equipe com 43 colaboradores alocados por todo município de São Paulo com principal foco no atendimento ao cliente final, composto por servidores públicos.* Gestão de suporte com mais de 30.000 desktop's e notebooks;* Gestão de suporte de 500.000 Tablets entregues aos alunos da rede publica da prefeitura de são paulo;* Gestão de suporte de 3.000 ativos de rede entre switches e Firewals;* Gerenciamento Logistico de atendimento… Show more Gestor de equipe de Field Service, responsável por uma equipe com 43 colaboradores alocados por todo município de São Paulo com principal foco no atendimento ao cliente final, composto por servidores públicos.* Gestão de suporte com mais de 30.000 desktop's e notebooks;* Gestão de suporte de 500.000 Tablets entregues aos alunos da rede publica da prefeitura de são paulo;* Gestão de suporte de 3.000 ativos de rede entre switches e Firewals;* Gerenciamento Logistico de atendimento e localização de colaboradores externos;* Gestão de custo;* Gestão tickets com uma média de mais de 3.000 chamados mês;* Elaboração e acompanhamento de relatórios de indicadores;* Gestão de Projetos ágeis e cascata;* Aplicação de feedback 360 * Gestão de relacionamento com o Cliente sendo principal referência do cliente na ausência da gerência;* Gestão do contrato na ausência da Gerência;* Cálculos de projetos e Rotinas em UST;* Organização e gestão de projetos para equipes de especialistas* Amplo conhecimento no atendimento ao segmento público;* Implantação de melhores práticas SCRUM e KANBAN, para gestão de projetos e gestão de equipes;* Administração de SLA, análise de dados, produção de relatórios e dashboards além da interação constante com cliente para apresentação de relatórios, através de reuniões.* Governança de TI com framework ITIL, Gerenciamento de mudança, liberação, problemas, eventos, capacidade, continuidade e disponibilidade. Acordo de Nível de Serviço, melhoria contínua* Execução de plano de ação a partir dos indicadores de atendimento com objetivo de propor melhorias para otimizar o serviço prestado incluindo lista de ocorrências justificando divergências encontradas e indicadores fora da meta para evitar multas contratuais. * Gestão eficiente, analisando dados planejando estrategicamente a utilização de recursos para atendimento das demandas, com objetivo de manter qualidade nas entregas operacionais e técnicas sem afetar a saúde financeira do contrato. Show less

Técnico Eletrotécnico,: responsável por manutenções corretivas e preventivas em sistemas de iluminação, tomadas, comandos eletricos,equipamentos, motores.operador e mantenedor de sistemas de media e alta tensão entre outros.