Ivan B. Email & Phone Number

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✓ Principais conquistas: 💡Reparos que representaram significativa redução de custo para o cliente, explicando o que foi feito e porquê, gerando confiança dos contratantes. Um exemplo foi um reparo em um Moto G9 play. O aparelho estava desligando com a bateria e funcionava normalmente numa fonte. Reparadores sem conhecimento e atenção ao detalhe apenas substituiriam a bateria. Eu verifiquei um circuito que fica na própria bateria deste modelo e identifiquei um componente defeituoso. ao substituí-lo, a bateria pode ser mantida.➣ Reparos simples em rede elétrica residencial, em equipamentos eletroeletrônicos;➣ Back up e formatação de computadores;➣ Instalação de sistemas operacionais e programas;➣ Analise de defeitos de hardware e substituição de módulos danificados;➣ Otimização, limpeza.

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✓ Principal conquista: 💡Os ícones de acesso às 15 ferramentas web utilizadas no atendimento ficavam distribuídos na área de trabalho. A forma como cada operador organizava os programas durante o uso era individualizada. Isso resultava em uma curva de aprendizado longa, que impactava negativamente a performance da equipe ao inserir funcionários recém-treinados, pois cada um precisava desenvolver seu próprio fluxo de navegação.Como funcionário mais experiente, fui solicitado a me desconectar do sistema e auxiliar os novos colegas. Identifiquei como ponto de melhoria a possibilidade de padronizar o fluxo de acesso e navegação do time. Introduzi pastas de favoritos com todas as ferramentas, separadas por assunto e utilizáveis em qualquer navegador. Ensinei como organizar o atendimento usando abas, em vez de janelas. Isso tornou mais fácil fornecer orientação e eliminou a necessidade de desenvolverem fluxos de trabalho próprios. Assim, reduziu-se a curva de adaptação. Como resultado, houve uma queda no tempo médio de atendimento e redução na insegurança dos novatos, com um impacto positivo nos indicadores da equipe.➣ Suporte básico a clientes de plano de saúde;➣ Explicava funcionamento do plano, coberturas;➣ Indicava locais para atendimento;➣ Registrava problemas e encaminhava ao setor responsável;➣ Registrava reclamações;➣ Desescalava situações de conflito, mantendo a calma e a cordialidade;➣ Auxiliar novos funcionários.

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✓ Principal conquista: 💡Realizei atendimento externo a um centro estético. Havia um equipamento do qual reclamaram de cheiro de queimado. O serviço foi solicitado pela fabricante e a cliente havia reclamado de atendimento anterior, por parte de outra autorizada, que não só não localizou defeito deixando a situação como estava, mas que não prestou comunicação efetiva. Fiz análise minuciosa, detalhando o que estava fazendo para a responsável pelo local e a esteticista e localizei o problema antes dos atendimentos marcados começarem. O engenheiro responsável pela Riovolt quis que eu dividisse informações sobre como procedi com o restante da equipe, devido aos elogios feitos pela esteticista.➣ Realizava avaliação de nobreaks e estabilizadores; ➣ Identificava defeitos e formas de repará-los;➣ Desenvolver métodos para agilizar análises e procedimentos.➣ Realizava reparos e limpeza;➣ Mantinha a organização do laboratório e dos aparelhos dos clientes;➣ Produzia relatórios referentes a cada equipamento de clientes, para manter registro;➣ Produzia relatório mensal sobre as condições do laboratório e equipamentos.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Tecnologia Em Sistemas De Computação

Desde pequeno me interessei por tecnologia, influenciado pela TV. Documentários no Discovery Channel, filmes como O Exterminador do Futuro.

Curso Técnico Integrado, Eletrônica

Curso focado em análise de circuitos, eletricidade e programação. voltado para a área industrial. A atividade mais interessante que.

Bacharelado, Engenharia Eletrônica E De Computação, Interrompido E Descontinuado Em 2020.