Com uma sólida experiência em liderança de equipes, expertise em atendimento digital, experiência do cliente e vendas, ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades estratégicas e de gestão voltadas para alcançar resultados e promover a satisfação do cliente, sempre alinhada a uma visão de trabalho colaborativo e transparente.Atualmente, faço parte da BOLD, onde lidero a equipe de retenção, definindo metas estratégicas, desenvolvendo planos de ação personalizados e garantindo excelência no atendimento ao cliente.Minhas atividades incluem a supervisão de indicadores de desempenho, treinamento de profissionais, implementação de estratégias de retenção e o uso de tecnologias inovadoras para oferecer soluções eficazes. Com uma abordagem focada em liderança humanizada, busco engajar minha equipe e superar as metas comerciais por meio da construção de relacionamentos sólidos com clientes e colaboradores.