Jaap Kramer Email & Phone Number

Groningen, Nederland

Almere-Stad En Omgeving, Nederland

Hoogeveen

In het kader van Fokker 4.0 (Smart Factory), is een deelproject gedefinieerd, "Sensoriek in de fabriek". Het project creëert/kiest technologieën v.w.b. sensoren. Dit heeft tot doel om producten en gereedschappen in het productie proces te volgen m.b.v. sensoren. Primair doel is Track&Trace, locatie en identificatie van het object. Secundair doel is herkenning van het object bij de (productie) machine en van mens bij de (productie) machine, m.b.v. sensoren.

Apeldoorn

Migratie van 2500 gebruikers, user data en werkplek, naar een ander organisatie onderdeel, met een ander domein en een ander image op de laptops.

Teamleider van de groep on site services van GPR bij de klant ING te Arnhem en Ede

ROC A12 is een fusie van 4 scholen tot 1 school. De IT-afdeling bestond uit vier "clubs". Tevens was de infrastructuur verouderd, de processen waren verouderd en er was geen professionele cultuur op de afdeling. Mijn opdracht bestond uit:- de vier "clubs" samenvoegen tot 1 afdeling, met andere woorden de cultuur aanpassen zodat er een professionele IT-afdeling ontstond.- Aanpassen van de processen, de ITIL-processen, incident-, configuration-, change-management geïmplementeerd. Tevens begonnen met de opbouw van een nieuwe CMDB in TopDesk.Ter ondersteuning van de processen een nieuw helpdesk pakket (TopDesk) geïmplementeerd.- Infrastructuur aanpassen en "up to date" brengen. Van een decentrale infrastructuur naar een centrale infrastructuur gegaan. Daarvoor een nieuwe server ruimte ingericht, nieuwe servers met een groot SAN neergezet, (bijna) alle oude applicatie servers gemigreerd naar de nieuwe servers met behulp van virtualisatie. Alle externe locaties verbonden met de nieuwe centrale serverruimte door middel van glas verbindingen die we hebben laten aanleggen.

Zwolle

Vanwege het stoppen van de ondersteuning van MicroSoft op Windows XP heeft Landstede besloten tot een migratie van Windows XP naar Windows 8.1. Om tot een goede migratie te komen en een goede infrastructuur te hebben met als cliënt W 8.1 zijn er naast de migratie zelf meerdere zaken geregeld.

Zeist

Aansluiten van het netwerk van de lokatie Zeist op het grote WAN van LSG-Rentray. In deze slag gelijktijdig het LAN opgewaardeerd, nieuwe architectuur met nieuwe netwerkcomponenten. Tevens de telefonie van Zeist overgezet van analoge telefonie naar een voip oplossing en geintegreerd met de VOIP oplossing van LSG-Rentray.

Arnhem

Het volledige Citrix platform van CRV is overgeheveld naar KPN waardoor het volledige beheer uitgevoerd gaat worden door KPN. CRV zit nu in de transitie fase. Voordat volledig operationeel gewerkt kan worden dienen alle verstoringen opgelost te zijn. Ik heb mij bezig gehouden om alle openstaande punten, zowel technisch, als procedureel ,als organisatorisch op te lossen.Alle punten zijn of opgelost of met CRV besproken hoe hier mee om te gaan.

Nijmegen

Teamleider van de groep applicatie / functioneel beheerders. IrisZorg is een instelling voor verslavingszorg. De afdeling applicatiebeheer is net opgezet. De bedoeling is om deze afdeling uit te bouwen zodat er een centrale applicatiebeheer afdeling ontstaat. Eerste slag is om de afdeling te professionaliseren en goede procedures en processen in te regelen. Hierbij loopt er nog een project voor de gehele ICT, de implementatie van een ICT Roadmap. Hierin zit o.a. verbetering van processen en een pakketkeuze voor een helpdesk pakket.Ik was verantwoordelijk voor:- Dagelijkse gang van zaken van applicatiebeheer. - Het proces van in beheer name van nieuwe applicaties vorm geven met daarbij de randvoorwaarden opstellen.- Het change proces begeleid en verbeterd.- De leveranciers aansturen.- Pakketkeuze van een helpdeskpakket.

Groningen

De DAL gemeenten, Delfzijl, Appingedam en Loppersum, hebben hun belastinginnings proces uitbesteed aan de gemeente Groningen. Hiervoor zijn de belastingsapplicaties met de daar bij behorende data, gemigreerd naar de belastingsapplicatie van Groningen. Tevens zijn de DAL gemeente medewerkers over gegaan van hun gemeente naar de gemeente. Aangezien de gemeentelijke belastingsaanslag half februari uit ging, diende de migratie voor half januari gereed te zijn. Dit is gelukt. Tot en maart zijn de (kleine) onvolkomenheden gecorrigeerd.

Utrecht

De NS had op een drietal gebieden performance problemen. De drie probleem gebieden waren:- Locatie Eindhoven.- Klant Contact Centrum, KCC.- NS verkeersbegeleidingsstations.Voor de eerste twee gebieden meeloopsessies georganiseerd met zoveel mogelijk competentie gebieden. Voor het derde gebied interviews en enquêtes gehouden. Vanuit de resultaten de problemen gepin point. Hiervoor acties opgang gezet om deze performance problemen op te lossen en de oplossingen te implementeren.Het performence probleem die de locatie Eindhoven ondervond is opgelost door versnelt invoeren nieuwe citrix cliënt desktop. Bij het Klant Contact Centrum is de performance verbetert door aanpassing op de werkwijze, en een versnelde invoering van de nieuwe citrix cliënt op specifieke werkplekken.Na analyse van netwerkgegevens en de gehouden interviews bij NS verkeersbegeleidingsstations, is geconcludeerd dat er geen structurele performance probleem is.

Groningen Area, Netherlands

Coördinator van alle testomgevingen tbv het primaire systeem van Menzis.De testorganisatie verlangt meerdere omgevingen om te kunnen testen. Hiervoor hebben ze meerdere eisen per omgeving. Daarvoor is deze functie om te coördineren dat alle partijen die een rol hebben in het opzetten van een testomgeving op de juiste manier en het juiste tijdstip aangestuurd worden. Voor het project was van groot belang dat de aangeboden test- en acceptatie omgevingen op het juiste tijdstip en voorzien van de juiste release beschikbaar waren. Tevens was van belang dat het aantal test- en acceptatieomgevingen niet te groot werd, in verband met de beschikbare ruimte op het SAN. Later werd het werkgebied uitgebreid naar de pre-productie en productie omgevingen.Dit allemaal in het kader van Zebra, een groot migratie traject van een eigen gemaakt naar een op de markt gekocht ERP pakket.

Groningen, Enschede, Wageningen

Technisch projectleider van de implementatie van een document management systeem (OpenText).Menzis gaat over van een eigen ERP pakket naar OHI, Oracle Health Insurrance. Dit besluit vloeit voort uit de fusie tussen Menzis en Azivo. Voor het project TCP,een document management systeem, zijn een drietal doelstellingen gedefinieerd:- het creëren van een volledig ingerichte OTAP straat in de nieuwe omgeving,- migratie van de gegevens in de huidige omgeving naar de nieuwe TCP omgeving,- een conversie de Azivo data naar de nieuwe TCP omgeving.Alle drie zijn binnen budget en tijd uitgevoerd.

Groningen, Netherlands

Een aantal projecten waren door capaciteit gebrek zwaar vertraagd. Deze projecten zijn door mij opgepakt, - Uitwijk voor TCP, een Document Management Systeem, creëren. - De databases op het juiste niveau van patch en release level brengen. - Een onderhoudsomgeving creëren voor de Webomgeving.- Implementeren van Xiris/Reporter, een applicatie voor de printstraat. Alle projecten uitgevoerd binnen tijd en budget. Xiris/Reporter overrgedragen aan een nieuwe projectleider aangezien ik een nieuw project, implementatie nieuwe TCP omgeving, kreeg.

Bussinesplan geschreven met een aantal collega's voor SED.

Groningen, Netherlands

De orderstraat van Internet, telefonie en i-TV bestaat uit een 10 tal software pakketten. Op 6 keer per jaar werd een nieuwe release neergezet voor de gehele orderstraat. Daartussen door werden er releases uit gevoerd op bepaalde onderdelen, op niet reguliere basis.Ik was verantwoordelijk voor een drietal software pakketten, OrderManager, ODS2 en StreamServe. De taak van een implementatiemanager is - Het goed laten verlopen van alle releases, zowel in ketenverband als per applicatie apart. - Het verzorgen van de juiste resources (kwantitatief en kwalitatief) en juiste releaseversies op de juiste tijd. - Zorg dragen dat de verschillende teams die werken aan de nieuwe release(s) op planning blijven en gemotiveerd blijven (i.s.m. release manager).

Groningen, Netherlands

Functioneel beheerder van het financiële gedeelte van DeKern. DeKern is de ERP applicatie van Menzis. Werkzaamheden waren:- Maken van dagelijkse rapportages. - Analyseren rapportages- Batch bewaking, controles op de gehele nacht batch- Beoordelen, analyseren, beleggen van problemen bij ontwikkelaars (incidentmanagement). - Voortgangsbewaking, testen van oplossingen en aanpassingen, accorderen en planning maken voor in gebruik name. (change- en releasemanagement).

Groningen, Netherlands

De nachtverwerking van batches liep geregeld uit de tijd. Opdracht was om uit te zoeken hoe de doorlooptijd van de batches van de afdeling FAS (financiële afdeling) verkort konden worden zodat de dag verwerking niet in gedrang kwam door de nachtverwerking of dat de nachtverwerking niet afgekapt moest worden.Opdracht was om een uitspraak doen over de mogelijkheden tot verkorting van de doorlooptijd van de batches.Vervolgens acties uitzetten om te komen tot deze verkorting door performance verbetering van de onderzochte batches.Hard bewezen, dat niet alleen de batches van de afdeling waar ik voor ingehuurd was, niet alleen de problemen gaven wat betreft doorlooptijden. Ook het voortraject was hier mede schuldig aan. Enkele batches aangepast, volgorde van batches aangepast en geparallelliseerd. Deze aanpassingen lagen politiek zeer gevoelig, maar heeft geleid tot een structurele verwerking binnen de time window.

Groningen Area, Netherlands

In ploegendienst het batchproces bewaken (’s nachts), inlezen van gegevens en implementeren van nieuwe releases.- Opleveringen van de scripts. - Opleveren nieuwe releases. - Inlezen van aangeleverde data. - Bewaken van de batches en eventueel actie ondernemen zodat alles weer binnen het timewindow afgerond kan worden. - Rapportage van de gebeurtenissen van de wacht.Alle opleveringen van Scripts zijn goed uitgevoerd. Verstoringen in het opleveringsproces die optraden meteen verholpen waardoor het proces voortgang bleef houden. De data goed geïmporteerd waardoor er geen fouten in de verwerking optraden.

Groningen, Netherlands

Migratie van de laptops van Windows 2000 naar XP. Volledig zelfstandig werkend.- Planning, afspraken maken voor het migreren van de overgebleven laptops naar de XP omgeving. - Veiligstellen van eventuele aanwezige data op de laptops en na de migratie weer beschikbaar stellen. - De laptops met de aanwezige randapparatuur, bijv. PDA’s migreren en volledig werkend krijgen. Dit met zo min mogelijk onderbreking voor de gebruiker.

Utrecht Area, Netherlands

Het beheer overnemen van Centric en AtosOrigin (2500 werkplekken 100 servers). Ondertussen liep er een migratie traject van een W2000 server en client omgeving naar een W2003 server en naar XP cliënt omgeving. Eerste taakwas het beheren van de overgenomen Centric omgeving. Tweede taak was het wegwerken van de verstoringen, de losse eindjes, non-rfc’s van de migratie. Derde taak was het optreden als on site servicedesk, terwijl de servicedesk zelf in Groningen was gesitueerd.Mijn eerste taak was teamleider Servicedesk on site, bemensing, prioritering, beoordelingen, communicatie naar extern e.d.. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de antivirus en de Back-up. Voor het laatste een geheel nieuwe procedure opgezet en de bewaking/rapportage van de back-up geautomatiseerd (besparing 0,25 Fte). Verder was ik geheel verantwoordelijk voor de afhandeling van escalaties op de locatie. Hier was extra aandacht voor omdat op de locatie de directie gehuisvest was.

Eefde

ZoZijn ondersteunen bij het implementeren van ITIL, en een helpdesk pakket. - Bepalen van de proces invulling - Begeleiding medewerkers van Zozijn. - Het proces van de klant zoveel mogelijk vertalen naar de ITIL processen en eventueel aanpassingen aan het proces aangeven.- Helpdesk pakket keuze Resultaat is dat het helpdeskproces en configuration management is geïmplementeerd. Als helpdeskpakket is TopDesk gekozen.

Leiding geven aan de helpdeskVerantwoordelijk voor de resources/capaciteit op de helpdesk, SLA, brug tussen organisatie en ICT

Cultuuromslag te weeg brengen bij plant managers, controlers, financiele mensen etc. zodat de besluiten niet meer gemaakt werden op basis van verbruikte uren maar op geld. Ondersteund door een applicatie die binnen een dag een balans en/of winst-verlies rekening kon produceren.

Systeemkunde

Kwaliteitszorg

Ingenieur (Ing.), Werktuigbouwkunde

Activities and Societies: Zwols Hoger Technisch Corps (ZHTC)

Vwo