Jacques Bourhis

Jacques Bourhis Email and Phone Number

Chargé d'étude client chez ENGIE @ ENGIE
la defense, hauts-de-seine, france
Jacques Bourhis's Location
Pays de la Loire, France, France
Jacques Bourhis's Contact Details

Jacques Bourhis work email

Jacques Bourhis personal email

n/a
About Jacques Bourhis

Curieux et ouvert sur le monde (acheteur dans BTP en Arabie Saoudite) et après du management dans le domaine commercial et clientèle, j'ai acquis une expertise dans l'analyse de la relation client B to C. Je me suis adapté aux nouveaux défis : digital, analyse verbatim client, satisfaction à chaud, boucle d'amélioration continue, certification etc... Mon rôle est d'appuyer les processus et les opérationnels pour satisfaire les clients.

Jacques Bourhis's Current Company Details
ENGIE

Engie

View
Chargé d'étude client chez ENGIE
la defense, hauts-de-seine, france
Website:
engie.com
Employees:
64856
Jacques Bourhis Work Experience Details
  • Engie
    Chargé D'Étude Client
    Engie Jun 2011 - Present
    Orléans
    J'assure le pilotage d'un baromètre expérience client sur le marché des clients professionnels afin d'alimenter la boucle d'amélioration continue (pilotes de processus,production...) pour augmenter durablement la satisfaction client. Je communique et explique mensuellement les résultats de satisfaction client auprès des parties prenantes internes et externes (pilotes de processus, CRC internes et externes, digital, canaux de vente) en exploitant les données issues de la satisfaction à chaud avec celles obtenues en satisfaction à froid pour gagner en réactivité et en pertinence.
    View
  • Gdf Suez
    Responsable Du Pool Pilotage Au Service National Consommateurs
    Gdf Suez Jan 2010 - May 2011
    Bagneux
    Animer une équipe de 3 gestionnaires de données ; mener des analyses sur les réclamations des clients particuliers dont les instances d'appel pour contribuer au pilotage du service et aux relations avec les CRC internes.
    View
  • Gdf Suez
    Appui Pilote Solidarité
    Gdf Suez Jan 2007 - Dec 2009
    Orléans
    Animer des correspondants solidarité et relations externes ;Gérer les relations avec les Conseils généraux dans le cadre du Fonds Solidarité Logement.Animer des partenaires de médiation sociale.Assurer une interface régionale avec les associations de consommateurs. Administrateur des BAL Lotus Notes .
    View
  • Gaz De France
    Chef De Pôle Conseil
    Gaz De France Oct 2004 - Dec 2006
    Tours
    Manager une équipe de 15 conseillers commerciaux pour porter les offres de services de manière pro-active auprès des clients.
  • Gaz De France
    Chef De Groupe Commercial
    Gaz De France Jun 2002 - Sep 2004
    Région De Blois, France
    Développer les placements commerciaux sur le marché des particuliers par extension ou densification du réseau de gaz naturel en coordination avec le gestionnaire du réseau.
  • Gaz De France
    Chef De Groupe Qualité Accueil
    Gaz De France Mar 2001 - May 2002
    Région De Lille, France
    Accompagner 100 conseillers clientèle avec une équipe de tuteurs pour la professionalisation
  • Edf Gdf
    Chef D'Agence Clientèle
    Edf Gdf Jan 1999 - Feb 2001
    Région De Lille, France
    Manager une agence clientèle urbaine gérant 120 000 clients particuliers avec 80 collaborateurs pour l'électricité et le gaz.
    View
  • Edf Gdf
    Cadre Marketing
    Edf Gdf Apr 1991 - Dec 1998
    Région De Amiens, France Puis Lille
    Reporting commercial et clientèle. Bâtir des BDD commerciales.
  • Dumez Btp
    Asisstant Directeur Des Achats
    Dumez Btp May 1988 - Sep 1990
    Dharan En Arabie Saoudite
    Pendant la construction du terminal royal , analyser les cahiers des charges du consultant, réaliser les appels d'offres des fournisseurs, acheter des produits de second d'oeuvre et soumettre l'ensemble au consultant américain Bechtel. Pratique professionnelle de l'anglais pour l'ensemble des activités avec fournisseurs locaux ou internationaux.

Jacques Bourhis Education Details

  • Ecole Supérieure De Commerce De Brest
    Ecole Supérieure De Commerce De Brest
    Marketing

Frequently Asked Questions about Jacques Bourhis

What company does Jacques Bourhis work for?

Jacques Bourhis works for Engie

What is Jacques Bourhis's role at the current company?

Jacques Bourhis's current role is Chargé d'étude client chez ENGIE.

What is Jacques Bourhis's email address?

Jacques Bourhis's email address is ja****@****uez.com

What schools did Jacques Bourhis attend?

Jacques Bourhis attended Ecole Supérieure De Commerce De Brest.

Who are Jacques Bourhis's colleagues?

Jacques Bourhis's colleagues are Baburaj Kpv, Marine Robin, Henry Valibus, Dulce Mena, Krittin Thonglrrt, Hector Valderrama, Gabriel M..

Not the Jacques Bourhis you were looking for?

View similar profiles

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.