Jamilly Moura Email & Phone Number

Responsável por pensar em estratégias e desenhos de funis de pós-venda, com o foco em otimização do tempo do suporte e um background de upsell. Guiar a equipe na adaptação a novos processos, auxiliando inclusive nos atendimentos, de modo a melhorar e padronizar o contato, sempre focando no encantamento do cliente.

Aracaju, Sergipe, Brasil

Entrei na empresa para dar início à área de Sucesso do Cliente de modo a diminuir o índice de churn dos clientes. Meu dia a dia era realizar os atendimentos dos clientes que entravam em contato com o Suporte e precisavam de um tratamento mais dedicado, entrar em reuniões virtuais com o cliente para entender e melhorar o uso da ferramenta pelo cliente, ou ainda resolver problemas da plataforma com o suporte.Também fiquei responsável pela retenção dos clientes de modo mais indireto, ou… Show more Entrei na empresa para dar início à área de Sucesso do Cliente de modo a diminuir o índice de churn dos clientes. Meu dia a dia era realizar os atendimentos dos clientes que entravam em contato com o Suporte e precisavam de um tratamento mais dedicado, entrar em reuniões virtuais com o cliente para entender e melhorar o uso da ferramenta pelo cliente, ou ainda resolver problemas da plataforma com o suporte.Também fiquei responsável pela retenção dos clientes de modo mais indireto, ou direto quando o cliente realizava a solicitação de cancelamento. Show less

Aracaju, Sergipe, Brasil

Na liderança do Conselho SERJÚNIOR restituí a boa relação entre as empresas juniores e a Federação, desenvolvendo conselheiros com as skills necessárias para uma boa atuação. Ademais, representei o estado no conselho nacional e liderei os Comitês de Governança e de Ética.

Responsável pelo suporte às empresas juniores (EJs) do estado, as ajudei a resolver os problemas internos e evoluir enquanto organização. Além de criar e executar eventos, sprints e trilhas que ajudaram na formação dos empresários juniores e no alcance das metas das EJs.

Voz e voto no grupo onde se tomam decisões estratégicas que norteiam o rumo das Empresas Juniores de todo o país. Levei a visão da Rede sergipana perante os produtos e projetos realizados pela Confederação, e atuei como articuladora, garantindo a adesão dos empresários juniores a tais seus produtos. Além disso, aprendi sobre como conduzir e formar times multidisciplinares e apliquei tais aprendizados no Conselho Administrativo da SERJÚNIOR.

Sergipe, Brasil

A empresa desenvolvia uma metodologia de preparo para vestibulares com foco em ENEM, com mentoria de vestibulandos e consultoria para instituições privadas de ensino. Foi responsável pela aprovação ou progressão de notas de +40 vestibulandos com foco em ENEM e cursos concorridos (Medicina, Direito, Engenharias) e teve duas ofertas de investimento para escalar a aplicação dos produtos a nível nacional.Eu liderei a execução dos eventos educacionais em duas cidades de Sergipe, adaptando o… Show more A empresa desenvolvia uma metodologia de preparo para vestibulares com foco em ENEM, com mentoria de vestibulandos e consultoria para instituições privadas de ensino. Foi responsável pela aprovação ou progressão de notas de +40 vestibulandos com foco em ENEM e cursos concorridos (Medicina, Direito, Engenharias) e teve duas ofertas de investimento para escalar a aplicação dos produtos a nível nacional.Eu liderei a execução dos eventos educacionais em duas cidades de Sergipe, adaptando o processo de captação de alunos e inscrição à realidade de cada uma delas, e batendo o recorde de alunos a cada evento, progredimos de eventos com 20 inscritos, para edições com mais de 100. E fui responsável pelas estratégias usadas nas redes sociais, junto ao designer. Show less

Aracaju, Sergipe, Brasil

Desenvolvi o processo ativo de vendas na EJ, o qual era ajustado à medida que entendíamos nosso mercado. Durante o ano passamos por pelo menos 3 modelos diferentes de Funil, que envolviam toda a EJ em gamificações e projetos.Também preparamos o inbound marketing, além de construir branding e employer branding frente à universidade e aos alunos do departamento. Chegando ao final do ano com ótimos resultados:• Fomos a primeira EJ do estado a alcançar todas as metas, subindo do… Show more Desenvolvi o processo ativo de vendas na EJ, o qual era ajustado à medida que entendíamos nosso mercado. Durante o ano passamos por pelo menos 3 modelos diferentes de Funil, que envolviam toda a EJ em gamificações e projetos.Também preparamos o inbound marketing, além de construir branding e employer branding frente à universidade e aos alunos do departamento. Chegando ao final do ano com ótimos resultados:• Fomos a primeira EJ do estado a alcançar todas as metas, subindo do Cluster 1 para o Cluster 3;• Aumentamos o faturamento de R$800 em 2018 para mais de R$23.000 em 2019. Show less

Aracaju E Região, Brasil

Fui responsável pelo reposicionamento de marca em redes sociais, pelo planejamento e execução dos posts ao longo do ano e pela divulgação, com objetivo de captar de leads, dos projetos da EJ, que à época eram cursos e workshops. Ao final do ano, prototipei seu funil de vendas, testado ainda em 2018 e validado no ano seguinte. Co-criei, junto aos membros da diretoria, a cultura da EJ. Também estive presente no Processo de Federação à SERJÚNIOR, ajudando na preparação.• Melhoramos… Show more Fui responsável pelo reposicionamento de marca em redes sociais, pelo planejamento e execução dos posts ao longo do ano e pela divulgação, com objetivo de captar de leads, dos projetos da EJ, que à época eram cursos e workshops. Ao final do ano, prototipei seu funil de vendas, testado ainda em 2018 e validado no ano seguinte. Co-criei, junto aos membros da diretoria, a cultura da EJ. Também estive presente no Processo de Federação à SERJÚNIOR, ajudando na preparação.• Melhoramos a visão da Universidade, professores e alunos, quanto à EJ;• A cultura construída permanece até hoje, com destaque estadual. Show less