Profissional com 12 anos de experiência em seguros com passagem significativa pela SulAmerica. Graduada em Gestão de Recursos Humanos com MBA em Gerenciamento de Projetos. Espanhol Intermediário. -Atuação no produto assistência 24 horas, atuando com clientes pessoa jurídica e física (e-commerce);-Realização das tratativas referentes a sinistralidade mensal;-Análise e acompanhamento dos sinistros para a realização de cobrança e pagamentos dos mesmos para a carteira de clientes Pessoa Juridica.-Análise pelo sistema do call center (Sisau) os fatores ocorridos na sinistralidade para prestação de contas em relação a cobrança e ou pagamento do sinistro.-Apoio a área de prestadores com informações mediante ao manual do produto de Asssitência 24 Horas.-Expedição de relatórios, SLA, aditivos em contratos, emissão de NF (e-commerce), cancelamentos e BSC; -Atendimento e suporte aos clientes internos e externos;-Expertise em cotações de itens individuais e frotas;-Mapeamento de todo o processo referente ao produto com envolvimento das demais áreas para propor melhorias e criação de alternativas para prevenção de riscos;-Otimização de processos visando aumento de retorno para os acionistas;-Prospecção e captação de novos clientes;-Resolução de reclamações oriundas de Ouvidoria, mídias sociais e Procon;-Comunicativa, criativa e capacidade de adaptação às mudanças;-Disponibilidade para início imediato.