. Gestão de Projetos: Planejar o desenvolvimento e acompanhar partes interessadas para manter os processos e normas atualizados. Responsável por liderar grupos de melhoria contínua para melhoria dos indicadores. . Treinamentos e Meetings: Elaborar e executar programas de treinamentos técnicos, metodológicos, Kick off meeting, workshops, entre outros. Reports Gerenciais: Elaborar reports estratégicos de desempenho para a Diretoria no idioma inglês, elaborar relatórios de escopo de projetos e… Show more . Gestão de Projetos: Planejar o desenvolvimento e acompanhar partes interessadas para manter os processos e normas atualizados. Responsável por liderar grupos de melhoria contínua para melhoria dos indicadores. . Treinamentos e Meetings: Elaborar e executar programas de treinamentos técnicos, metodológicos, Kick off meeting, workshops, entre outros. Reports Gerenciais: Elaborar reports estratégicos de desempenho para a Diretoria no idioma inglês, elaborar relatórios de escopo de projetos e acompanhamento, suporte á outras áreas com os relatórios e banco de dados a fim de melhorar seus controles.. Gestão de Indicadores (KPI’s) e Custos: Desenvolver soluções para atingir as metas da organização. Responsável pelo controle de indicadores da área, análise de banco de dados, com criação de dashboards. Elaborar previsões (forecast) dos indicadores a curto e longo prazo, criar projetos junto às áreas da empresa, parceiros, fornecedores e clientes, acompanhar os projetos dando suporte às áreas, e realizar apresentações e reuniões de acompanhamento. Conference call com a matriz(Coréia) a fim de alinhar expectativas e estratégias quanto à qualidade do produto.Customer Service e atendimento ao cliente: Atendimento ao cliente dentro fábrica, interface com time de Comercial, Marketing, P&D e Suporte Técnico atuando com tratativas ao cliente, negociação, e ações corretivas quando necessárias. Monitorar Assistências Técnicas Autorizadas, padronizar informação (lançamento códigos de sintoma/reparo), melhorar comunicação, método de trabalho, melhorar processo de reparo, atuar em soluções para aumentar o skill técnico dos reparadores. Atuar em programas de melhorias no Call Center: árvores de tomada de decisão e qualidade no atendimento ao consumidor. Analisar produto defeituoso em campo, e aplicar as devidas correções (6M). Atuar com suporte aos processos de Parts replacement, DOA, Product liability insurance e Refurbish. Show less