Cliente: Porto BankProduto: Capitalização Gestão de Backlog: Priorizar e orquestrar alinhamentos dos backlogs com stakeholders, garantindo clareza e organização nas entregas.Elaboração de Estórias: Descrever estórias detalhadas para execução da squad, fornecendo todas as informações de negócio relacionadas a dados para CRM, facilitando o entendimento e execução.Comunicação com Stakeholders: Manter stakeholders e gestores informados sobre o andamento das estórias, incluindo possíveis bloqueios e premissas, alinhando expectativas.Participação em Ritos Ágeis: Participar de todos os ritos da metodologia ágil, garantindo a colaboração eficaz com a squad e outras equipes envolvidas.Acompanhamento e Apresentações: Monitorar as atividades em execução e apresentar resultados e atualizações em comitês do departamento.Ponto Focal em Projetos: Ser o ponto focal no time de produtos para questões sistêmicas e de desenvolvimento de projetos, atuando como referência para outras áreas.Estudo de Viabilidade: Realizar estudos de viabilidade de implantações sistêmicas, acompanhando as demandas e assegurando alinhamento com os objetivos de negócio.Interação com Times e Ferramentas: Atuar com ferramentas como JIRA, Confluence, Miro, PowerPoint e Excel, além de ser um facilitador nas comunicações entre o time e áreas externas.

- Cliente Rede D’or - Método de trabalho baseado em Scrum e Safe com reuniões/cerimonias diárias, quinzenais e bimestrais para o Planejamento de Incremento de Programa (PI Planning), gerenciamento de backlog de projetos, definições de sprints (Planning), retrospectiva, review e daily;- Experiência em gestão e evolução de produtos, com metodologia ágil com uso da ferramenta Jira, Service Now e Azure; - Garantia a elaboração, refinamento e priorização continua o Backlog da equipe ágil de acordo com DoR estabelecido;- Entendimento e contribuição nos aspectos de negócios que compõem o Backlog do produto;- Interação com Product Manager, Business Owners, SMEs e outros Product Owners para elaboração de Features e User Stories;- Colaboração na elaboração das Features e elaboração de User Stories incluindo critérios de aceitação e rastreabilidade de requisitos;- Analise de Features e User Stories com Product Manager e outras partes interessadas para garantir que atendam às necessidades do cliente;- Participação continuamente das rotinas e cerimônias do time ágil; facilitação das discussões, fornecendo esclarecimento, refinamento de user stories e critérios de aceitação, validação e aceitação de entregas de produto; - Contribuição para atividades de design de soluções e decisões de produto;- Compreensão dos requisitos de segurança e compliance; estabelecendo integração perfeita com as equipes de segurança cibernética e conformidade;- Utilização de ferramentas para planejar e rastrear User Stories, critérios de aceitação e rastreabilidade de requisitos de produto;- Fornecimento de status sobre o progresso dos objetivos de negócios sob responsabilidade da equipe ágil;- Liderança e esforços para identificação e resolução definitiva de problemas de produção;- Participação de cerimônias de Sincronizações do Agile Release Train (PO Synch);-Integração com sistemas de IA e transcrição de voz com o sistema RIS - Radiologia

Método de trabalho baseado em Scrum com reuniões/cerimonias diárias e quinzenais para gerenciamento de backlog de projetos e definições de sprints, retrospectiva e review; Responsável por criar épicos contendo todo o escopo do projeto, histórias de fácil compreensão com protótipos para facilitar a criação de tarefas e facilitar o desenvolvimento por etapas; Auxilio na criação de tarefas, para garantir o pleno entendimento do objetivo das histórias/projeto; Experiência em gestão e evolução de produtos, com metodologia ágil com uso da ferramenta Jira; Gestão de produto utilizado Discovery, Design Thinking e Lean Inception, adaptando para os diferentes cenários e projetos através da metodologia OKR Objectives and Key Results, “objetivos e resultados-chave”, definição de objetivos claros, alinhados com toda a equipe; Coleta de dados para identificar possíveis problemas e oportunidades; Ideação através de Brainstorming com diferentes hipóteses; Prototipação para tornar a ideia mais real para os envolvidos e identificar melhorias e alinhamento de expectativas; MVP Minimum Viable Product, ou “produto minimamente viável” oferecer uma primeira versão do produto apenas com os recursos essenciais para o seu funcionamento e visando conhecer a reação das áreas/mercado. Com a finalidade de definição de objetivos, com o alinhamento de expectativas entre todas as equipes integrantes do projeto levando sempre as necessidades do cliente em primeiro lugar, prezando pelo alinhamento com os principais stakeholders envolvidos e seguindo as diretrizes do negócio. Gestão de produto utilizado Roadmap: de forma simplificada para apresentar para os Stakeholders o planejamento da evolução do produto com as estimativas de prazo. Desenho do fluxo do produto utilizando a ferramenta Whimsical ou Bizagi; Auxilio na geração de ideais – inovação e visando possíveis impactos negativos e positivos ao negócio e legislação;

Atuei na área de Tecnologia da Informação, participando das atividades de planejamento, análise, especificação e controle do desenvolvimento sistemas da Care Plus. Contribui para o desenvolvimento da empresa através de propostas e entrega de soluções inovadoras, que proporcionaram aumento da produtividade das demais áreas de operação da companhia; Levantamento de necessidades com as áreas usuárias, propondo soluções técnicas, definindo modelos de implementação, avaliando viabilidade, efetuando análise de impacto e definindo cronogramas e prazos de execução das solicitações; Documentar, homologar, realizar testes e implantar os trabalhos efetuados seguindo a metodologia Ágil, garantindo a funcionalidade e confiabilidade dos sistemas desenvolvidos; Resolução de problemas e criação de projetos utilizado Design Thinking, com o objetivo de entender e compreender todos elementos de um problema, analisar e sintetizar para planejar as ações que precisam ser realizadas para que, ao final do projeto, a abordagem de Design Thinking tenha um resultado eficiente, com o envolvimento de todas as áreas de negócios afetadas para que possam sugerir propostas de intervenção e apresentar seus insights, com isso as ideais são documentas e criado um protótipo simples para análise e aprovação de todas, para então seguir com o desenvolvimento da solução ou novo projeto. Orientar os analistas de negócio menor nível, esclarecendo dúvidas, explicando o modo adequado de realização dos trabalhos a fim de transferir conhecimento; Compartilhar experiências com a equipe, colaborando no processo de transferência de conhecimento; Analisar junto aos responsáveis envolvidos no processo, os riscos que venham impedir o sucesso dos projetos e agir para evitá-los ou minimizá-los; Excelentes habilidades para análises lógicas, entendimento e execução de processos e visão sistêmica, orientação para inovação, iniciativa e foco em resultados;

Recebimento de chamados para a correção de erros no sistema SIS AMIL - Top Saúde através de SATs. Analise de negócios em sistema com foco em Gestão de Saúde Suplementar (especialmente no módulo de Autorização) Obtenção de requisitos do cliente / negócios e documentação. Experiência com melhoria, fluxo de trabalho, comparação ou avaliação de processos em sistema. Desenvolvimento e implantação efetiva de soluções estratégicas de negócios através de pesquisa e análise de dados e processos da área de Autorização. Comunicação escrita e verbal das analises, incluindo tendências e oportunidades para os clientes e a empresa. Resolução de problemas, incluindo conflitos de prioridades e pesquisa e/ou dados imprecisos habilidade com softwares, sistemas de gerenciamento e banco de dados SQL e Oracle. Desenvolvimento de relatórios Query’s via PLSQL (Oracle ou SQL Server), conforme as regras de negócios; Criação e aplicação de planos de teste em diferentes ambientes para garantir estabilidade no sistema, minimizar possíveis falhas e se certificar que os merges dos pacotes estejam com as devidas soluções antes e pós Deploy; Habilidades de Relacionamento com pessoas, Comunicação, Planejamento, Organização e Negociação; Facilidade de entendimento de processos e conhecimento das áreas de negócio da organização; Habilidade de comunicar informações técnicas para pessoas não técnicas.

- Levantamento das informações nas respectivas áreas da empresa, através de entrevistas, formulários e reuniões técnicas, para conhecimento dos fluxos e rotinas com o objetivo de conhecer as atividades realizadas pela empresa;- Realização da transição das informações levantadas nas áreas com o objetivo de disseminação da informação dos fluxos das atividades realizadas nas áreas para a criação de manuais e padronização dos processos e atividades;- Avaliar os processos realizados nas áreas da empresa, para integração das informações em sistema informatizado próprios para a padronização dos processos; - Receber solicitações e demandas encaminhadas através do sistema SAT e ArrowBus, para avaliar pertinências e se necessário realizar alterações em sistema especifico;- Análise e implementação de novos processos visando redução de custos de maneira geral;- Confecção de Especificação de Requisitos de Negócio (ERN) contendo escopo da demanda, situação atual e proposta, implantação de BPMN, desenvolvimento de requisitos de software com base em UML; - Desenvolvimento de relatórios Query’s via PLSQL (Oracle ou SQL Server), conforme as regras de negócios;- Treinamentos de usuários internos e externos;- Análise de aderência para compra de novos sistemas, teste de performance e levantamento de requisitos para implantação e integração;- Amplos conhecimentos nas operações e negócios de Operadora de Saúde nas áreas de Atendimento, Análise e Autorização, Regras de regulação, Intercâmbio (PTU), Cotação e Compra de OPME (Órtese, Prótese e Material Especial), entre outras;- Planejamento, Produtividade e Projeto;Projetos Realizados- Integração de sistemas para cotação e compra de OPME (Órtese, Prótese e Material Especial);- Criação de sistema para controle de sinistralidade do plano, - Criação de módulo para analise e autorização de Home Care;- Implementação e manutenção da tabela TNUMM (Adoção de tabela de valores para comunicação entre UNIMED’S )

Analista de Suporte JuniorSuporte a usuário final ambiente Windows, Atendimento de incidentes de software esistemas internos, Instalação,configuração e correção de erros, encaminhamento dechamado para 2º Nível e suporte na ferramenta de desenvolvimento Clearcase, power designer e SAS. Captura de maquinas remotamente, Configuração de outlook, pacote office, windows.

Atendimento telefônico terceirizado a seguradoras: Marítima e HDI

Suporte profissional a outras filiais. Ótimo relacionamento com clientes e trabalho em equipe. Aplicação de métodos de vendas para maior satisfação do cliente entre eles: ótima abordagem, pesquisa constante para adequar o produto certo a necessidade do cliente e após a compra certificação de satisfação do cliente através de contato via fone. Pronto atendimento pessoal e telefone. Suporte no atendimento no caixa. Preenchimento de notas: fiscais manuais para clientes, transferências de produtos, solicitações de acessórios e memorandos. Contagem periódica de produtos, arrumação e organização de estoque.