Com uma trajetória de mais de 10 anos de experiência, marcada pela excelência no atendimento ao cliente, trouxe soluções eficazes e um suporte diferenciado no mercado financeiro, no varejo e recentemente no setor educacional. Possuo experiência em resolução de demandas de atendimento B2B/B2C, em relacionamento com o cliente no SAC, Ouvidoria, Consumidor.GOV e Reclame aqui. Minha missão envolve facilitar as interações dos clientes com a empresa, reforçando a importância do acolhimento e da qualidade no atendimento. A colaboração e a resolução de desafios complexos são os pilares do meu desempenho profissional, refletindo uma abordagem detalhista e um raciocínio lógico afiado. Contribuí significativamente para a satisfação dos clientes através de atendimentos simultâneos e dinâmicos via Whatsapp e e-mail, utilizando ferramentas como Salesforce e Zendesk.Agradeço pela atenção ao meu perfil e estou aberta a novos desafios e oportunidades de crescimento profissional.Contato e-mail: jany_wicca@hotmail.com