Jan Willem Smit Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

Utrecht En Omgeving

Den Haag En Omgeving, Nederland

VERANTWOORDELIJKHEDEN:• Omzet ca €40 mln, 350 fte, rapporterend aan Managing Director Benelux, lid MT• Als operationeel directeur verantwoordelijk voor Nederlandse claimsbedrijven van Van Ameyde met accounts oa Nationale-Nederlanden, Aon en Independer • Verantwoordelijk voor de winstgevendheid en operationele performanceBELANGRIJKSTE RESULTATEN:• Transitie afgerond: insourcing 200 medewerkers; conversie van 20.000 claims van 5 systemen naar 1• Performance op orde, in control zijn en verbeteren winstgevendheid, kwaliteit en flexibiliteit• Voldoen aan marktstandaarden (oa PIV audit letsel)• GDPR proof• Klanttevredenheid met NPS > 50• Ontvlechting NN account (ivm verkoop joint venture) afgerond

VERANTWOORDELIJKHEDEN: • Als interim programma manager verantwoordelijk voor programma om winstgevendheid te vergroten van het schadebedrijf• Direct report aan directeur SchadeBELANGRIJKSTE RESULTATEN:• Advies over integrale aanpak winstgevendheid verbetering door gerichte kosten- en schadelaststuring• Inrichting controls

Utrecht Area, Netherlands

VERANTWOORDELIJKHEDEN:• Omzet ca €270 mln, 120 fte; rapporterend aan directeur Schade, lid van Management Team Schade• Verantwoordelijk voor de operationele performance van de acceptatieteams (120 fte); leidinggeven aan 2 unitmanagers en 3 teammanagers; voorzitten van multidisciplinair team (marketing, verkoop, verzekeringstechniek, operatie) eindverantwoordelijk voor het rendement van de portefeuille• Acties gericht op performance op orde brengen, in control zijn en verbeteren rendementBELANGRIJKSTE RESULTATEN:• Performance binnen SLA en voldoend aan normen Keurmerk Klantgericht Verzekeren gebracht, inclusief meetinstrumentarium (binnen 6 maanden)• Kwaliteitscontroles en procesafspraken doorgevoerd die hebben geleid tot een positief rapport van de interne auditor• Diverse maatregelen doorgevoerd om rendement te verbeteren, die hebben geleid tot een betere Combined Ratio (10% verbetering in 1 jaar); eea in nauw overleg met herverzekeraarsOVERIG:Nevenfunctie: Directeur " het Regentenhuys"

VERANTWOORDELIJKHEDEN• Verantwoordelijk voor de operationele performance van de acceptatie- en schadebehandelingsteams• Leidinggeven aan unitmanagers voor resp. acceptatie- en schadeservice• In functie van programma-directeur leidinggeven aan programmateam Next Generation Non Life t.b.v. de transitie van het particulier schadebedrijf • Voorzitten van multidisciplinair team (marketing, verkoop, verzekeringstechniek, operatie) verantwoordelijk voor het rendement op de portefeuilleRESULTATEN• Straight Through Processing automatisering geïmplementeerd (leverancier Chinese partij eBaotech)• Klantgerichte organisatie schadebehandeling conform LEAN principes ingericht• Administratief werk ge-outsourced naar India (Infosys)• Nieuw particulier schadeproduct gerealiseerd; totale proces van idee tot productintroductie via roadshow bij meer dan 1000 intermediairs begeleid• Portfolio producten gerationaliseerd en fors teruggebrachtOVERIGBestuurslid (penningmeester) Stichting Schadegarant en Stichting Glasgarant

• Verantwoordelijk voor de operationele performance van een regionale unit particulier en zakelijke acceptatieteams• Digitalisering particuliere processen gerealiseerd• Reorganisatie nav fusie met Stad Rotterdam, Woudsend en de Amersfoortse doorgevoerd• Conversie portefeuilles doorgevoerd

• Verantwoordelijk voor de operationele performance van de unit verkeerschade• Nieuw Schaderegeling systeem geïmplementeerd (ism Cap Gemini) en 3 oude systemen uitgefaseerd

• Diverse leidinggevende functies in acceptatie- en schadebehandelingsafdelingen• Acceptant zakelijke en particuliere schadeverzekeringen• Brand schade behandelaar

Bachelor'S Degree, Heao Commerciële Economie

Vwo