Cargo: Operador II Célula Pós Travel (12/2023) – Atendimento B2B TrendPrincipais atividades desempenhadas • Solucionar problemas de passageiros em processo de embarque.• Negociação junto a fornecedores nacionais e internacionais. • Melhoria no relacionamento junto ao cliente.• Análise de processo financeiro de pagamento e reembolso de fornecedor e cliente (agência de viagens).• Abertura de processos de reembolso.Cargo: Operador II Célula de Alteração e Cancelamento (01/2017 a 12/ 2023) - Atendimento B2B TrendPrincipais atividades desempenhadas • Tratativa de alteração e cancelamento de reservas emitidas nacionais e internacionais.• Negociação direta com fornecedores para diminuição ou isenção de multas.• Abertura de processos de reembolso.• Abertura de processo de SAC reserva CVC.Cargo: Operador II - Operação Nacional Trend Lazer (2016)Principais atividades desempenhadas • Suporte em venda e dúvidas de pacotes e serviços turísticos nacionais das regiões Sul e Sudeste• Elaboração de cotações offlines e inclusão de reservas em sistema. • Negociação de multas em caso de alteração ou cancelamento de reservas com foco em redução de prejuízosCargo: Consultora de Vendas (Trend Operadora 2014 a 2016)Principais atividades desempenhadas • Atendimento ao cliente prestando consultoria de vendas de pacotes e serviços turísticos• Tratativa de pacotes nacionais e internacionais - End-to-End

Consultora de Vendas• Vendas de pacotes turísticos internacionais e nacionais• Vendas de cruzeiros marítimos

Consultora de Eventos• Logística de deslocamento dos convidados para os eventos do posto.• Responsável por todas as emissões de passagens aéreas. • Acompanhamento de cancelamentos e reembolso.• Logística de Fóruns (Aulas Médicas)• Logística de Standalones (Eventos de Médio de Porte)

Consultora de Vendas• Atendimento loja virtual CVC• Vendas de pacotes turísticos internacionais e nacionais• Vendas de cruzeiros marítimosSistemas: Sabre e Systur

• Criação de planilhas e relatórios de despesas• Solicitação de reembolso.

• Realização de múltiplas tarefas, incluindo recepção do público, atendimento de chamadas telefônicas, recebimento e envio de documentos e atualização de contatos, no posto do Grupo Bandeirantes de Comunicação.