Jaqueline Melo Email and Phone Number

Responsável pela gestão de contratos, conflitos entre áreas e cliente, direcionada ao foco de Upsell, definição estratégica de reuniões junto ao cliente e as demais áreas internas.Alinhamento de objetivos e expectativas, gestão indireta do time se Customer Success, negociações diretas com fornecedor.Dedicada a upselling e crosseling, relacionamento com o cliente visandooportunidades na unidade já atendida e principalmente desenvolvimento denovos negócios.Elaboração de documentos comprobatórios para requisição de atualizaçãocontratual, suporte na implementação de processos para a melhoria ecomunicação entre as áreas e criação de processos internos. Direcionada ao time na elaboração de documentos com o foco no Customer Centric. Condução e fechamento de BID's.Utilização do Ploomes.

Como Business Manager, era Responsável pelo Atendimento a Contas Nacionais e Globais.- Prospecção de Novas Contas, Reativação, Condução de Reuniões com Clientes Novos e Ativos (para entendimento do briefing e necessidades), gestão de carteira e contratos, negociações financeiras e contratuais, acompanhamento do ciclo de vendas (desde a condução da primeira reunião ao fechamento do contrato), renovações contratuais, acompanhamento dos projetos fechados e negociações em BID’s.- Desenho do Budget da carteira de clientes a qual era responsável.- Acompanhamento de forecast e atualizações, acompanhamento do funil de vendas.- Reports ao gerente executivo de vendas e diretoria.- Utilização do CRM (Dynamics).- Desenvolvimento de Soluções Personalizadas para atendimento a cada demanda específica nos campos de:Talent Management: Assessments, Coaching, Pesquisa de Clima, Avaliação 360°/180°/90°, Projetos Estratégicos de Desenvolvimento de Liderança.Career Management: Programas de Outplacement (Transição de Carreira), Individuais ou em Grupos.

Responsável pela prospecção de novos clientes, gestão e ampliação de carteira (B2B) para venda de treinamentos e cursos voltados para desenvolvimento humano, acompanhamento do fluxo de vendas do início ao fim. Visitas, elaboração de propostas comerciais, apresentações, condução de reuniões, negociações, follow ups. Comprometimento com a auto gestão para o alcance de metas.

Responsável pela comercialização de cursos voltados para a área de PNL, Coaching, atendimentos, treinamentos, dentre outros, gestão e ampliação da carteira. Elaboração de propostas comerciais baseadas no interesse e necessidade do cliente (B2C). Negociações de preços, prazos, datas de participação, orçamentos e descontos, bem como interface entre as áreas da empresa. Recepção de clientes e apresentação dos serviços prestados, negociação de valores e demais condições oferecidas pela empresa. Participação mensal nos Eventos Comerciais (palestras) com foco em alavancagem de vendas.

Gestão de 10 vendedores internos e externos. Acompanhamento de vendas por vendedor e KPI'S, distribuição de metas, treinamentos comerciais e apoio nos processos de vendas, bem como feedbacks e elaboração de campanhas motivacionais, desenvolvimento dos gaps de cada vendedor e reuniões para apresentação dos resultados de vendas semanais e mensais.

Responsável pela abertura, ampliação e manutenção de carteira de clientes (gestão), visando venda de espaços publicitários no Portal Terra (fechamento de contratos). Planejamento de campanhas publicitárias com base no briefing e budget do cliente, seleção dos melhores canais para veiculação, follow (análise do perfil do cliente, público alvo, concorrência etc), fidelização, reuniões online, visitas externas, cobrança, reativação, acompanhamento das campanhas com foco em otimização de roi e ctrs (performance). Interface entre as diversas área da empresa. Venda de mídias online, off-line (digital out off home), elaboração de apresentações, análise de relatórios para viabilização de processos internos, acompanhamento de métricas e análise da concorrência. Utilização do Sales Force.

Responsável pelas vendas da região do ABCDM, vendas internas (telefone), externas (vsitas aos clientes),prospecção, manutenção e ampliação da carteira de clientes, cadastro, cobrança, negociação, retenção, pós-venda, acompanhamento de cargas da saída a entrega, utilização do sistema Datasul e realização de acompanhamento diário de cada vendedor controle de estoque.

Prospecção de clientes, vendas, cobrança, acompanhamento das cargas até o destino final, análise de documentos, pós-venda, fidelização e controle de estoque.

Estágio na área comercial, responsável em atender e vender para os clientes do ABC, análise de cadastro, fechamento de cargas, prospecção, ampliação da carteira de clientes, cobrança e cadastro.