Jaqueline Miranda Email and Phone Number

Gestão de pessoas com foco uma boa cultura organizacional e um ambiente de trabalho sólido e sustentável, com transparência, onde os Itubers se sintam a vontade para entregar o melhor de si, através do que nos é proposto e esperado diariamente.Liderança de equipe com foco no desenvolvimento profissional de cada colaborador com respeito pelas particularidades. E visão estratégica para ampliar todas as atribuições e poder assim formar novos lideres e sucessores.Aplicação de feedbacks constantes com criticas construtivas, para que fique claro o que esperamos de cada colaborador, levando em consideração o mapa de carreiras, para que consolide o próximo passo almejado.Recrutamento e Seleção de novos talentos, visando o que nos é esperado através da cultura do banco.Planejamento estratégico de resultados, com foco em gestão de alta performance e desempenho.Centralidade no cliente e principalidade do cliente.

Durante o período no cargo, fiz a gestão de duas carteiras, com mais de 1,260 clientes, alavancando o resultado financeiro, bem como aumento dos qualificadores de vendas e prospecção de novos clientes.Em vivência como GRU demonstrei atitudinal e constante evolução em itens da gestão financeira, estabelecendo de forma saudável um expressivo crescimento nos nove produtos e itens financeiros da prateleira da carteira.Demonstrei durante dois anos e oito meses, desempenho significativo para o resultado que me foi proposto, ultrapassando metas que me eram estabelecidas e fechando uma média de 1.800 pontos/mês com vendas consultivas e de qualidade para cada perfil de cliente. Tive também um aumento significativo de clientes promotores, os quais eram medidos pela pesquisa de satisfação (NPS), inclusive elogios no canal de SAC, pois o meu foco sempre foi principalidade do cliente e consequentemente resultados financeiros positivos.Por consequência, após um trabalho sólido e constante, fiquei plotada como Acima do Esperado nos ciclos do Evolui.

Adquiri conhecimento das rotinas bancárias, tendo foco em consignado e empréstimos, bem como venda de produtos, tanto na área comercial, quanto na operacional, dentro das metas estabelecidas.Atendimento ao cliente (presencial e via contato telefônico).Fui promovida com sete meses de estágio, entretanto, como ainda não havia vaga de agente comercial, aguardei mais seis meses para adentrar ao cargo, e neste período auxiliei as demais agências.

Atendimento ao cliente; Metas; Trabalho em Escala; Organização; Planejamento; Controle; Desenvolvimento de estratégia de vendas; Telemarketing e Pós-Venda.Segmento Infantil/Juvenil - Brooks JuniorP.S: Durante um mês, tive a oportunidade de ter o cargo de Regra Três (Vendedora Responsável/Sub Gerente), com o mesmo, conduzi uma equipe de nove pessoas. Alcançando as metas estabelecidas, cumprindo regras, junto de um excelente atendimento aos clientes.

* Vivência nas áreas administrativa, comercial e de logística, adquirida em empresas do segmento de seguro de transporte.* Experiência na área de regulação de sinistros de transportes, apuração de cobertura e indenizações, emissão e análise de processos.* Atendimento ao cliente via e-mail e telefônico (Segurado/Corretor/Seguradora e Terceiros).Como Analista de Processos/Sinistros, era responsável pela montagem de processos, cobrança de documentos, análise e liquidação de sinistros de cargas, bem como, acesso a apólices.Desenvolvimento em atividades de elaboração de redações presentes em relatórios de sinistros, onde é abordado de forma clara e objetiva todo o histórico da ocorrência, do atendimento e vistoria, bem como as informações complementares/adicionais e demais nuances que importam serem destacadas.Apresentação mensal de relatórios com os resultados do período, que abrangem diversas informações importantes para o trabalho diário e planejamento estratégico das Seguradoras, através de planilhas e gráficos que vão desde dados dos sinistros (por região, local, causa, etc.), quantidades (acionados, enviados, etc.), prazos (com base no ultimo documento, entre o acionamento e envio, etc.), até os próprios gastos obtidos pela empresa contratada (honorários e despesas).Atendimento ao cliente via e-mail e telefônico, referente à cobrança e recebimento de documentos e seus prazos.