Jaqueline Sobotca Email & Phone Number

Comercial:* Coordenação das atividades de vendas e prospecção de novos clientes.* Desenvolvimento de estratégias de vendas, definição de metas e acompanhamento de resultados.* Treinamento e suporte contínuo à equipe de vendas, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa.* Análise de desempenho de vendas com elaboração de relatórios detalhados para otimização das estratégias.* Criação e validação de planos de comissionamento atrativos e canais eficazes de aquisição de negócios.Sucesso do Cliente:* Gestão e aprimoramento contínuo dos processos de Sucesso do Cliente para garantir a melhor experiência.* Desenvolvimento de estratégias focadas em aumentar a satisfação e retenção dos clientes.* Implementação de programas de fidelização e engajamento para fortalecer o relacionamento com os clientes.* Análise e aplicação de feedback dos clientes, promovendo melhorias que impactam positivamente os resultados.* Utilização de estratégias de Sucesso do Cliente como alavanca para a geração de novas oportunidades de vendas.Marketing:* Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing integradas para maximizar a presença da marca.* Planejamento e execução de campanhas de marketing digital e offline, com foco em resultados mensuráveis.* Análise de mercado e concorrência para identificar e explorar novas oportunidades de crescimento.* Gestão de conteúdo e comunicação em redes sociais e outros canais de marketing, garantindo consistência na mensagem.* Desenvolvimento e implementação de estratégias de endomarketing para engajar e alinhar a equipe interna.* Padronização visual e gestão da marca, assegurando a coerência e fortalecimento da identidade da empresa.

* Personificação da empresa/produto, acompanhando o cliente, Governo do Estado de Santa Catarina desde a implantação até o suporte contínuo, garantindo uma experiência personalizada e eficaz;* Ponto focal de contato para demandas de requisição e incidentes e sugestões de melhoria;* Aumento do engajamento do cliente com o produto;* Elaboração de planos de sucesso que comprovem o valor do produto e serviço;* Atendimento e suporte em todas as etapas;* Orientação sobre a melhor forma de utilização do produto, maximizando seus benefícios para o cliente;* Apoio na melhoria dos processos de negócio do cliente e mapeamento de oportunidades;* Realização de treinamentos presenciais, online ou gravados;* Homologações de novas versões do sistema, garantindo que as atualizações atendam às expectativas e necessidades do cliente;* Identificação de necessidades e busca pela melhor solução;* Apoio na identificação de melhorias em conjunto com o CPO, promovendo a inovação contínua;* Antecipação de problemas, identificação de gaps e pontos de atenção;* Registro e acompanhamento de chamados;* Análise e acompanhamento de indicadores como NPS, CSAT e Health Score;* Realização de pesquisas com clientes/usuários;

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* Parametrização do sistema: Configuração das funcionalidades do software de acordo com a estratégia e necessidade comercial de cada cliente;* Onboarding, Treinamento e Desenvolvimento: Treinamento de equipe de vendas sobre o Software, estratégias e abordagens.Desenvolvimento de materiais de treinamento e recursos para a equipe;* Planejamento Estratégico: Formulação de estratégias comerciais, definição de metas e objetivos de vendas e elaboração de planos de ação para alcançar as metas estabelecidas;* Análise de Desempenho: Monitoramento e analise dos resultados de vendas e outras métricas comerciais;* Desenvolvimento de Produtos/Serviços: Trabalhar com equipes de desenvolvimento para criar produtos/serviços que atendam às demandas dos clientes;* Campanhas de Marketing: Colaboração com equipes de marketing para desenvolver campanhas eficazes.Definir mensagens de venda e estratégias de posicionamento;* Feedback e Melhoria Contínua do Time Comercial: Elaboração de feedbacks de melhoria para abordagem de ligação e follow-up de reunião;* Relatórios e Comunicação: Construção de relatórios e apresentações para comunicar resultados e estratégias para a alta gerência;* Análise de Mercado: Pesquisas de mercado para identificar tendências, oportunidades e ameaças;

* Implantação e customização do sistema de Trade Marketing(Involves Stage) para novos e antigos clientes; * Criação de conteúdos para facilitar a usabilidade do sistema para clientes internos e externos;* Treinamento de usuários;* Elaboração de planos de ação e melhorias no software e ambiente dos clientes;* Elaboração de relatórios e e-mails sobre reuniões e ações realizadas no cliente;

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* Atendimento personalizado e acompanhamento de tickets a incidentes reportados via telefone ou/e pela ferramenta Zendesk;* Instalação, configuração e manutenção do Software e Aplicativo de Trade Marketing; * Monitoramento de indicadores de KPIs;* Elaboração de planos de ação e melhorias para cada ambiente e também do software da empresa;

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* Análise e o fechamento de lotes de faturamento de convênios de saúde;* Controle de contas a pagar e receber;* Auditoria de documentação interna e externa;* Análise de contratos das contas de prestadores;* Suporte e orientações necessárias aos demais departamentos;* Lançamento de contas no sistema e correção de dados já cadastrados;

* Instalação, configuração e manutenção dos serviços de Rastreabilidade e Gestão Agrícola;* Responsável pelo processo de confecção de etiquetas por meio de sistema de programação* Atendimento e acompanhamento de chamados a incidentes reportados por e-mail ou telefone;* Atendimento remoto, por telefone, e-mail, skype e Whatsapp; * Treinamento de usuários;* Elaboração de planos de ação e melhorias no software e ambiente do cliente;

Atendimento dedicado a clientes de pequenas e grandes contas nacionais e internacionais da vertical de Outsourcing de Impressão do Grupo NDDigital.* Responsável pelo processo de homologação de impressoras; * Instalação e configuração e manutenção dos serviços de outsourcing de impressão;* Atendimento e acompanhamento de chamados a incidentes abertos por Ordem de Serviço;* Atendimento remoto, por telefone, MSO, skype e 0800Net ; * Treinamento de usuários;* Elaboração de planos de ação e melhorias no software e ambiente do cliente;* Elaboração de relatórios mensais sobre atendimento e ações realizadas no cliente no período.

* Planejamento de testes;* Execução de testes;* Configuração de ambientes para teste;* Elaboração de manuais;* Elaboração de documentações adicionais;* Auxilio na escrita de critérios de aceitação.

Atendimento a contas da vertical de Meios de Pagamentos Eletrônicos do Grupo NDDigital.* Instalação e implantação dos serviços de PEF;* Atendimento de chamados a incidentes via telefone e 0800Net;* Treinamento de usuários.