Vitor Ribas May Email & Phone Number

Cotia, SP, BR

São Paulo, Brasil

Análise de Riscos e Vulnerabilidades:Condução e avaliações para identificar ameaças potenciaisColaboração com equipes para avaliar impactos de vulnerabilidadesImplementação de estratégias para mitigar riscosPenTest:Planejamento e execução de testes de penetração para identificar vulnerabilidadesRelatórios detalhados com descobertas e recomendações para.

São Paulo, São Paulo, Brasil

. Responsável pela operação de atendimento aos clientes pelos canais de comunicação e também pelo relacionamento como CS, PS, SLA, SLO, FCR, CES, CSAT e NPS..Executo, elaboro e apresento assessorias cibernéticas, mapeamento de riscos e vulnerabilidades, realizo a gestão de vulnerabilidades com pareceres técnicos colaborando com DPO (Data Protection.

• Implantação de produtos e serviços contratados pelo cliente;
• Instrutor de treinamento para pacote de serviços adquirido pelo cliente;Treinar clientes com pouco conhecimento em computação em geral e mostrar soluções com serviços adquiridos.
• Estudar cenário e entender necessidades de clientes para mostrar melhor solução utilizando novas tecnologias disponíveis no mercado.
• Atendimento a cliente pessoalmente e por telefone.
• Assessorar gerentes e diretores quanto á clientes problemáticos, sugerindo alternativas necessárias; Elaborar relatórios mensais; Orientar clientes internos e externos sobre o Código de Defesa do Consumidor; Coordenar.
• Gestão de equipe de equipe HelpDesk;

Avenida Rebouças, 3970 - Pinheiros, São Paulo - SP

Trabalhando na empresa Eco IT (prestadora de serviço), atuei na parte de gerenciamento da infraestrutura do cliente.Fui responsável pelo acompanhamento do obra do local e infraestrutura de rede, criei todos os processos de controles, troubleshooting, manutenção e sustentação do rede durante toda a operação do parque até a pandemia (Covid-19).Coordenava a.

• Gerenciamento de Projeto e Gestão de Clientes;Apresentar e Gerenciar soluções projetadas para Clientes; Atendimento ao cliente; Entender necessidade do cliente e lhe oferecer alternativas para alcançar seus objetivos.
• Analista de Teste;Analisar riscos de novos processos antes da implementação nos ambientes (Homologação e Produção); Testar rigorosamente versões atualizadas com novos processos; Testar e informar problemas existentes.

• Professor e Coordenador do curso de Hardware (Montagem e Manutenção);Elaborar e atualizar o material para Startup do curso de Hardware; Coordenar turmas e realizar reuniões de pais.
• Gerente de Atendimento;Apresentação e realização de vendas dos cursos oferecidos pela escola; Geração de boletos e carnês de pagamento; Assessorar diretores quanto à clientes problemáticos, sugerindo alternativas.

• Supervisor de Suporte HelpDesk;Atender clientes pessoalmente e por telefone; Assessorar gerentes e diretores quanto á clientes problemáticos, sugerindo alternativas necessárias; Elaborar relatórios mensais; Orientar.
• Analista de Banco de Dados FireBird;Analisar e verificar dados na base e realizar consultas necessárias para solucionar problemas.
• Instrutor de treinamento para pacote de software adquirido pele cliente;Treinar clientes com pouco conhecimento em computação em geral e dificuldade para manusear o software adquirido.

Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology

Pró Graduação Em Cybersecurity, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Mba - Project Management Office, Information Technology Project Management

Pró Graduação Em Gestão De Pessoas, Human Resources Management/Personnel Administration, General