Olá!👋🏾Me chamo Jaque, carioca, bibliotecária e Ux Researcher. Nos últimos 5 anos, tenho atuado em projetos que envolvem design thinking, ux research, service design, UX strategy e gestão da inovação, especialmente nas áreas de seguros, saúde complementar e previdência complementar. Ao longo dessa jornada, tive o privilégio de colaborar com empresas de renome como IRB, Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Generali, Odontoprev e Loreal Brasil.Atualmente, trabalho como consultora de inovação, liderando pesquisas com usuários, clientes e stakeholders para mapear oportunidades, identificar insights e pontos de melhoria em jornadas de produtos e serviços, cocriar soluções que atendam a necessidade do usuário e gerem valor e impacto para o negócio e satisfação para o cliente.Estou sempre em busca de novas formas de resolver problemas complexos e criar valor significativo. Vamos nos conectar e explorar como podemos colaborar!
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Product DesignerBradesco SaúdeRio De Janeiro, Rj, Br
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Product Designer | Bradesco Vida E PrevidênciaMjv Technology & Innovation Jun 2024 - Present -
Consultor De InovaçãoMjv Technology & Innovation Jan 2024 - Jul 2024Atuação em projeto design thinking, com objetivo de definir processos e estratégias de inovação para o cliente a partir de uma visão de curto, médio e longo prazo. Para alcançar esse objetivo foram realizados etapas de imersão com entrevistas, análise de cenários, mapeamentos de processos, identificação pontos de melhoria e oportunidades, cocriação de soluções, construção de governança de projetos
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Ux Research Lead | Bradesco SáúdeMjv Technology & Innovation Oct 2022 - Jan 2024Liderança em projetos de pesquisa em design thinking e experiência do usuário junto aos times de portais da Bradesco Saúde
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Ponto Focal Design | Bradesco Vida E PrevidênciaMjv Technology & Innovation Apr 2022 - Oct 2022Rio De Janeiro, BrasilSuporte na atividades de planejamento de pesquisas de design, criação de frameworks para projetos, intermediação em equipe com diferentes necessidades, liderança de reuniões com times de designer de negócios da Bradesco Vida e Previdência.
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Design Thinker | Service Design Pleno | Bradesco Vida E PrevidênciaMjv Technology & Innovation Oct 2021 - Oct 2022Rio De Janeiro, Brasil- Atuação como Service Designer com foco na abordagem do design thinking junto a Bradesco Seguros;- Condução processos de Discovery voltado para produtos e serviços- Mapeamento de jornadas de usuários e identificação de necessidades e oportunidades de negócio- Coleta e análise de dados através de técnicas como entrevistas em profundidade, desk research, e pesquisas quantitativas e qualitativas- Definição de soluções através de processos de ideação, como sessões de brainstorm e workshops de cocriação, s- Criação e validação de soluções junto às áreas de negócios
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MembroPretux Aug 2020 - PresentA PretUX é uma comunidade que busca potencializar a inserção de pessoas pretas no mercado de trabalho em UX. Além de diversificar os times, queremos conquistar espaços de liderança por meio do apoio emocional e qualificação profissional de pessoas pretas -
Analista ComercialCaren.App Jan 2021 - Oct 2021- Planejamento e gestão de ações comerciais- Relacionamento com cliente - foco B2B- Análise e acompanhamento de indicadores CRM- Mapeamento de mercado segurador e Insurtechs- Análise de dados de inteligência em underwriting -
Curadoria E TaxonomiaEcoa Pucrio Mar 2020 - Jan 2021Rio De Janeiro, BrasilDesenvolvimento de representação temática e taxonomia, e organização da informação para o catálogo digital da plataforma de educação digital ECOA PUC Rio -
Insurtech Innovation ProgramEcoa Pucrio Feb 2019 - Feb 2020Rio De Janeiro, Rio De JaneiroParticipei da fase de aceleração para entregar um produto minimamente viável para a empresa contratante. Desenvolvimento de pesquisas dentro das comunidades de usuários a fim de coletar insumos suficientes para desenvolvimento de uma ferramenta para área de vendas da empresa.Como líder da equipe contribuí na criação de funcionalidades dentro da ferramenta, validação de hipóteses, realizei pesquisas com usuários, análise e coleta de dados, entrevistas com gestores, recrutamento e seleção de beta-testers do produto.
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Pro Reitoria De Extensão E CulturaUniversidade Federal Do Estado Do Rio De Janeiro Mar 2018 - Dec 2018Rio De Janeiro, Rio De JaneiroBolsista de Produção de Projetos Culturais envolvendo o Instituto de Musica Villa Lobos e Escola de Letras e Artes da UNIRIO, gerenciamento de redes sociais, pesquisas com usuários voltado para áre de música e teatro. -
Operações MarketplaceB2W Digital Jul 2016 - Aug 2018Rio De Janeiro E Região, BrasilMonitoramento informacional, analise de conteúdo, classificação e indexação e categorização de produtos no site americanas.com. -
Auxiliar De SegurosGrupo Mapma Aug 2014 - Mar 2016Rio De Janeiro E Região, BrasilRelacionamento com o Cliente, controle de qualidade e pesquisa de satisfação de cliente, acompanhamento de apólices, cobrança, inadimplência e restituição financeira. -
Assistente AdministrativoInpi Brasil - Instituto Nacional Da Propriedade Industrial Aug 2013 - Jan 2014Rio De Janeiro E Região, BrasilAtendimento ao público - expedição de patentes, controle e elaboração de documentos, expedição de correspondência -
Auxiliar AdministrativoRioprevidência Jun 2010 - Apr 2013Rio De Janeiro E Região, BrasilGestão de documentos, acompanhamento de processos licitatórios e previdenciários, atendimento ao servidor, SAC e ouvidoria junto com o realização do projeto de identidade funcional da Secretaria de Planejamento do Estado do Rio de Janeiro.
Jaqueline Rocha Skills
Jaqueline Rocha Education Details
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Library Science
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Human Resources Management/Personnel Administration, General
Frequently Asked Questions about Jaqueline Rocha
What company does Jaqueline Rocha work for?
Jaqueline Rocha works for Bradesco Saúde
What is Jaqueline Rocha's role at the current company?
Jaqueline Rocha's current role is Product Designer.
What schools did Jaqueline Rocha attend?
Jaqueline Rocha attended Universidade Federal Do Estado Do Rio De Janeiro, Universidade Castelo Branco.
What skills is Jaqueline Rocha known for?
Jaqueline Rocha has skills like Seguros, Pesquisa, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Adobe Xd, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Powerpoint, E Commerce, Scrum, Relacionamento Com Clientes, Recursos Humanos.
Not the Jaqueline Rocha you were looking for?
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Jaqueline Rocha
São Paulo, Brazil -
Jaqueline R.
Mentoria De Carreira I Psicanalista | Palestrante | Desenvolvendo Líderes De Alta PerformanceRio De Janeiro, Rj -
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