Javier Cano Sánchez Email & Phone Number

España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Madrid, Comunidad De Madrid, España

añadidas a las funciones de Director de Transformación, las siguientes funciones:- Gestión de las operaciones de los sites ubicados en España: Madrid, Barcelona (D), Zaragoza, Salamanca Y Jerez.- Gestión del área de Formación y Calidad.- Gestión de área de Sales Expert: Programa de desarrollo de equipos de ventas.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

 Diseño, desarrollo y puesta en marcha proyectos de Innovación y Transformación Digital.  Dirección del Robotic Center: Soluciones RPA/RDA para la región  Dirección del área de Data Analysis  implementación de metodologías Agile, Lean Six Sigma y Management 3.0.

Madrid, Comunidad De Madrid, España

Liderando el Programa de Transformación Digital de las Plataformas de Atención al Cliente de Majorel Iberia, desarrollando proyectos de cultura e Innovación en los siguientes ámbitos:- Comunicación y desarrollo.- Elearning y cambio de metodologías pedagógicas.- RPA- BPO- AI aplicada a multicanalidad - Herramientas de soporte a agente.- Implementación de.

Zaragoza, Aragón, España

Lanzamiento de los Servicios de Atención al Cliente de alto valor Vodafone

Madrid Y Alrededores

Proyectos de consultoría Customer Experience & RFP process para clientes Telco y HighTech

Madrid - Bogota - Medellin

Responsabilidad integral en la Dirección General de Operaciones Orange y Jazztel de las siguientes áreas:- Gestión de Outsourcers Operaciones.- Operaciones prestadas desde las sedes Offshore: Bogotá, Medellín, Bucaramanga y Calí- Servicios de Control de las Operaciones a nivel técnico (conectividad y aplicativos) y de enrutamiento de tráficos de llamadas.

Madrid Area, Spain

Competencias: Governance de la Dirección y relaciones con resto Direcciones. Recursos Humanos, Clima Laboral y Marca en la dirección. Gestión de proveedores de Operaciones. Aprobación de proyectos de inversión. Coordinación del Programa de Transformación y Oficina de Eficiencia. Gestión de Call centers en Latinoamérica.  Inteligencia Operativa.

Madrid - Oviedo

Máximo responsable del proyecto de creación, constitución de compañia y puesta en marcha de la empresa de servicios del Grupo Orange: OEST (Orange España Servicios de Telemarketing)con 1.000 empleados aprox. perestando servicios a Orange desde Oviedo y Madrid

Santiago De Chile, Buenos Aires Y Bogotá

Máximo responsable de los servicios prestados para Orange España desde Chile, Argentina y Colombia.- Colaboración en proyecto soporte a Orange Rep. Dominicana para la externalización de servicios de Atención al ClienteSedes en: Chile: Santiago, Concepción y Valdivia. Argentina: Buenos Aires. Colombia: Bogotá, Medellín, Calí y Bucaramanga (8.000 empleados.

Madrid Area, Spain

Responsabilidad sobre los procesos de Calidad de las Operaciones, Transformación de procesos y Experiencia de Cliente

Madrid Area, Spain

Responsable de la gestión comercial y operativa de los proveedores de servicios de Operaciones y Administrativos de Orange España.Lanzamiento del Programa de Trasnformación de OperacionesLanzamiento del primer proceso integral de Licitaciones de proveedores de call center (Amena + France Telecom)Integración de los call centers de Amena + France.

Madrid Area, Spain

Gerente de Operaciones Comerciales y relación con Clientes de la Unidad de Negocio Home ResidencialSedes en: Madrid, Sevilla, Salamanca, Oviedo, Vigo y Santiago de Chile (4.500 empleados apróx en outsourcing)

Madrid Area, Spain

Gerente de los servicios de Atención al Cliente (fijo-Internet) de France Telecom en España.Fusión de los servicios procedentes de la compañia UNI2Externalización de los servicios (400 recursos)Sedes en: Madrid, Sevilla, Jerez, Vigo, Lugo, Salamanca y Oviedo (2.500 rec aprox)

Madrid Area, Spain

Gerente de los Servicios de Atención al Cliente del Proveedor de Servicios de Internet Wanadoo. Servicios ubicados en Madrid, Sevilla, Jerez, Oviedo y Salamanca.

Madrid - Barcelona

Creación de la compañia eresMas Interactiva (grupo Auna): Servicios de Internet residencial y empresasGerente de los Servicios de Atención al Cliente ubicados en Madrid, Barcelona,Salamanca y Oviedo (Outsourcers - 1000 empleados aprox.)

Barcelona Area, Spain

Lanzamiento delos Servicios de Atención al Cliente de Internet (iddeo) de Retevisión - Grupo AunaIntegración de servicios de ISPs adquiridos por Auna

Madrid Area, Spain

Responsable de los equipo de atención al cliente y Centro de Reservas (Inhouse - 70 recursos).

Madrid Area, Spain

Jefe de proyecto para lanzamiento del Servicio de Atención al Cliente de Travel ClubConstitución y arranque de actividad de la empresa

Madrid

Responsable del servicio C.U.N.A.(Centro de Único Nacional de Autorizaciones de Pago), de SERMEPA (servicios para Medios de Pago- Gestora de la marca VISA-Eurocard/Mastercard en España)

Certificado Profesional En Transformación Digital Con Liderazgo Senior, Tecnología

Pddi, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Programa Superior De Dirección De Empresas, Business Administration And Management, General

Derecho, Law