Jeanette Leth Knudsen Email & Phone Number

Major Incident Manager i Skatteforvaltningen og ejer af det operationelle ansvar for Major Incident Management. Herunder sikring af opdateret og korrekt procesdokumentation, procesoptimering og udvikling på området. Procesejer for 1. level Rådighedsvagt, bestående af 9 medarbejdere på tværs af vores IT-center. Her står jeg for vidensdeling og opkvalificering af eksisterende medarbejdere, headhunting og oplæring af nye medarbejdere, vagtplanlægning, facilitering af møder og workshops. Rådighedsvagten er i konstant udvikling, hvilket sætter store krav til vores relationer og samarbejdsevner på tværs af forretningen. Nye opgaver, ønsker og krav stilles konstant. Her er den største og vigtigste opgave, altid at være ét skridt foran - og levere resultater der imødekommer disse. Det stiller store krav til mig. Jeg skal til hver en tid kunne indhente, oversætte og forstå kompliceret og til tider meget teknisk materiale og samtidig kunne kommunikere det klart og tydeligt til interessenter, der ikke har den samme faglige eller tekniske viden som mig. Det gør, at nogle af mine absolut spidskompetencer, er at være fleksibel, 110 % omstillingsparat, hurtig tænkende og dygtig til at omsætte ønsker til handling indenfor kort tid og altid på forsvarlig vis. Jeg agerer samtidig SPOC for vores IT-center ifb. med transitionsprocesser. Min fornemmeste opgave er her at sikre, at vores IT-center kommer med ind i processerne (up front) ved hjemtagelse af nye systemer. Som Proceskonsulent med IT-kompetencer, fungerer jeg til dagligt som en brobygger imellem de forskellige kontorer (verdener). Jeg driver små - som store tiltag i samarbejde med flere forskellige nøglepersoner, og altid med stor sikkerhed og professionalitet. Et af mine største fokusområder er, at alle relevante samarbejdspartnere inddrages, på de helt rigtige tidspunkter i løbet af processen. Det sikrer et godt samarbejde og skaber vejen for mere smidige og dermed succesfulde implementerings - og forankringsprocesser. Jeg kan selvstændigt planlægge og gennemføre individ- og gruppeudviklingsforløb i praksis ved hjælp af proceskonsultation. Kan beherske teknikker indenfor kommunikation, facilitering og evaluering af udviklingsforløb på en involverende og anerkendende måde. Kan inddrage deltagere i konkrete udviklingsforløb på en måde, der skaber værdi og læring, både for den enkelte deltager, gruppen og organisationen som helhed.