J. David Reyes

J. David Reyes Email and Phone Number

MBA | HR Mobility | Loyalty Operations | Customer Experience | Product Owner @ Dollarcity
san salvador, san salvador, el salvador
J. David Reyes's Location
San Salvador, El Salvador, El Salvador
About J. David Reyes

Profesional en ciencias económicas con 10 años de experiencia en la industria de la aviación y programas de lealtad. Desarrollando habilidades en procedimientos aeroportuarios, sistemas globales de distribución, atención al cliente en todos los puntos de contacto, conciliación de reportes de ventas, formación técnica de equipos, capacitación de nuevo ingreso, mejora de procesos, análisis y resolución de problemas, experiencia de usuario, pruebas de sistemas, desarrollo e implementación de proyectos y nuevos productos digitales.

J. David Reyes's Current Company Details
Dollarcity

Dollarcity

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MBA | HR Mobility | Loyalty Operations | Customer Experience | Product Owner
san salvador, san salvador, el salvador
Website:
dollarcity.com
Employees:
430
J. David Reyes Work Experience Details
  • Dollarcity
    Mobility Lead
    Dollarcity Jan 2023 - Present
    Antiguo Cuscatlán, La Libertad, El Salvador
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  • Lifemiles
    Coordinador De Contact Center Lealtad
    Lifemiles Dec 2020 - Jan 2023
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  • Lifemiles
    Analista De Operaciones, Aplicaciones Y Procesos
    Lifemiles Jun 2016 - Nov 2020
    • Implementación de proyectos y nuevos productos digitales.• Diseño y ejecución de planes de pruebas de usuario final.• Diseño y mejora de procedimientos operativos con equipos multi-disciplinarios.• Configuración de reglas y precios promocionales en sistemas LifeMiles.• Resolución de problemas y errores operativos de tecnología.• Colaboración con equipos multi-disciplinarios bajo metodología SCRUM.
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  • Lifemiles
    Agente De Centro De Soporte Lealtad
    Lifemiles Aug 2015 - Jun 2016
    Antiguo Cuscatlán, El Salvador
    • Soporte de segundo nivel a call centers, puntos de venta y aeropuertos.• Manejo de procedimientos y excepciones para resolución de casos especiales.
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  • Universidad Centroamericana 'José Simeón Cañas
    Profesor - Hora Clase
    Universidad Centroamericana 'José Simeón Cañas" Aug 2019 - Dec 2022
    Antiguo Cuscatlan, La Libertad, El Salvador
    Impartir asignatura “Gestión de Relaciones con los Clientes”. Contenido general:• Administración del servicio al cliente basado en Customer Journey y Service Blueprint.• Marketing relacional y programas de lealtad.• Sistemas de administración de relaciones con los clientes (CRM).
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  • Avianca
    Instructor Técnico De Ticketing
    Avianca Jan 2015 - Jul 2015
    Antiguo Cuscatlán, El Salvador
    • Capacitación técnica de Amadeus a agentes de puntos de venta y aeropuerto para el área de Ticketing.
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  • Avianca
    Agente De Servicio Al Pasajero
    Avianca Nov 2012 - Jul 2015
    Aeropuerto Internacional, San Luis Talpa, El Salvador
    • Manejo de flujos de pasajeros y despacho de vuelos.• Conciliación de reportes de ventas de Aeropuerto El Salvador.
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  • Atento
    Lead Agent & Trainer Lifemiles Desk
    Atento May 2011 - Nov 2012
    San Salvador, El Salvador
    • Diseño de horarios rotativos para Desk LifeMiles.• Generación y análisis de reportes de productividad.
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  • Atento
    Teleoperador - Taca Airlines
    Atento Jun 2010 - Apr 2011
    San Salvador, El Salvador
    • Atención telefónica, vía web chat y correo electrónico a clientes de TACA Airlines.• Atención de línea de empleados de TACA. Airlines.
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J. David Reyes Education Details

Frequently Asked Questions about J. David Reyes

What company does J. David Reyes work for?

J. David Reyes works for Dollarcity

What is J. David Reyes's role at the current company?

J. David Reyes's current role is MBA | HR Mobility | Loyalty Operations | Customer Experience | Product Owner.

What schools did J. David Reyes attend?

J. David Reyes attended Universidad Centroamericana José Simeón Cañas, Universidad De El Salvador.

Who are J. David Reyes's colleagues?

J. David Reyes's colleagues are Alex Moreyra Chavez, Oscar Alfredo Vasquez Enriquez, Kamiko Johnson, Karol Garavito, Gabriela Rivera, Ricardo Humberto Arias Filigrana, Cristian Arley Palacios Palacios.

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