Jean-Pascal Houde Email & Phone Number

Quebec, Canada

Toronto, Ontario, Canada

Toronto, Ontario, Canada

Toronto

> Provide digital expertise to Canadian business partners to address problems and find opportunities within B2B app portfolio (various .Net apps, Salesforce, Cloud Craze, Service Cloud, etc.)> Work with Canadian market business stakeholders to understand, define and document business requirements, functional specifications and acceptance criteria for both product and process enhancements.> Lead business requirements sessions and liaise with technical teams and external vendors to assist with the translation of business requirements into technical solutions.> Assist in designing and delivering compelling UX/UI solutions for Canadian market > Develop and review test cases> Perform or facilitate user acceptance testing & collaborate with developers to test and verify that solutions meet business requirements.

Mauricie

> Établir, développer et maintenir de bonnes relations avec chacun des clients> Évoluer dans un milieu extrêmement légiféré, afin d'Introduire, prendre en charge et négocier les ententes concernant les produits et services de RBH dans les comptes assignés (environs 200 clients)> Établir différentes stratégie afin de maximiser la part de marché et la rentabilité de RBH dans chacun des comptes, tout en respectant les budgets établies.> Développer et aller chercher l’engagement des détaillants à propos des stratégies de vente et programmes de RBH.> Gestion et intégrité des données dans notre outil CRM (SalesForce)Réalisations connexes:> Responsable de projet pour l’implantation de la plate-formation de communication et formation avec les détaillants et employés pour l’Est du Canada> Équipe de projet d’implantation pour la plate-forme de commande du Canada> Responsable de développer des formations pour l’équipe du Québec.> Participant à la refonte de la formation et l’intégration des employés à travers le Canada> Responsable de l’affichage commerciale des détaillants corporatifs du Québec> Terminé 1er en 2017 dans l’Est Canada pour les KPIS (indicateurs de performance)> Représentant de l’année pour 2017 dans l’Est du Canada

Mauricie

Divers mandat de coaching ou de support en entreprise >Négociation de convention collective (À titre de conseiller et de porte-parole) >Gestion d’employé difficile >Support pour fin d’emploi

Trois-Rivières

Trois-Rivières

> Gérer les ventes et les opérations quotidiennes du magasin.> Superviser, coacher et développer une équipe de vente composée de quatre superviseurs et 60 employés.> Suivre la satisfaction du service après ventes auprès des clients et résolution de problématiques au besoin.> Traiter avec les divers fournisseurs de produits et services de l’entreprise.> Administrer la gestion des ressources humaines (processus de dotation, d’évaluations, de formation et disciplinaire)> Réalisation de gestion :  Coaching dans le développement d’un superviseur afin qu’il soit apte à être promu comme directeur adjoint. Augmentation significative des résultats de sondage sur la satisfaction des clients.

Magasin De Victoriaville Et Trois-Rivières

> Collaborer à diriger la gestion des ressources humaines de l’entreprise (Comité de direction, Réunions de production, comités paritaires, etc.).> Superviser deux coordonnatrices des ressources humaines.> Coordonner les processus de dotation et de rétention du personnel.> Représenter le Québec dans l’implantation du SIRH et du système de formation au Canada.> Réalisations de gestion :  Diminution du taux de roulement de 15% en 18 mois. Diminution de plus de la moitié des accidents de travail.  Mise en place de deux restructurations majeures (modification des heures d’ouverture, changement de quart de travail, modification de postes, abolition de postes, etc.).

Cascades Lupel Et Fibres Breakey

> Promouvoir des relations de travail harmonieuses dans un contexte syndiqué pour l’usine de Trois-Rivières (Grief, Comité des relations de travail, etc.) et non-syndiqué pour l’usine de Breakeyville (Comité d’entreprise, entente mutuelle, etc.).> Coordonner les processus de dotation, de rétention et de développement du personnel.> Gérer les dossiers quotidiens touchant à la santé et sécurité au travail.> Réalisation de relations de travail : Signature d’une convention collective à l’usine de Trois- Rivières.

St-François-Du-Lac

> Responsable de l’embauche du nouveau personnel (entrevues, vérification d’antécédent légaux et médicaux, etc.)> Participation au Comité de Santé et Sécurité> Soutien aux employés au niveau des avantages sociaux> Réalisation : Embauche de masse (150 personnes en 8 mois)

Formation De 2E Cycle, Séminaire Rh: Négociation De Convention Collective

Baccalauréat En Administration Des Affaires (B.B.A.), Gestion Des Ressources Humaines / Administration Du Personnel, Général