Desde 2014 lidero um time com mais 20 pessoas apoiando-os no desenvolvimento como profissionais direcionando-os ao atingimento das metas corporativas, bem como na propagação de valores e cultura institucionalAgrego também ao meu rol de habilidades a responsabilidade por gerenciar todos os processos da cadeira de operações do negócio de previdência, desde garantir uma emissão ágil para os novos contratos preservando uma linha de comunicação clara e humanizada para com os corretores parceiros, permeado pela manutenção da carteira que atualmente conta com mais de 130 mil contratos ativos, cabendo ainda sob minha responsabilidade o gerenciando dos processos de saída como resgates e concessão, pagamento dos benefícios e o gerenciamento do núcleo de qualidade e reclamações de previdência.

Atuei por 3 anos e 4 meses na Zurich Vida e Previdência exercendo a função de especialista em previdência privada, onde assumi responsabilidades como: gestão de equipe, melhorias de processos e definições para escopo de melhorias sistêmicas.Consolidei habilidades técnicas e desenvolvi habilidades comportamentais como capacidades de resolver problemas complexos, pensamento crítico, pensamento analítico, negociação e criatividade.Durante o período de colaboração profissional na Zurich, participei de importantes feitos como: • Transição da área de operações do estado de Mina Gerais para São Paulo;• Implementação de novos produtos de previdência;• Palestras sobre os produtos de previdência para importantes contas coletivas contratadas durante a transição;• Definição e escopo da primeira versão do portal do cliente para previdência;• Desenho do layout do extrato dos planos de previdência.

Na seguradora MetLife Previdência Privada, agreguei a minha trajetória profissional a gestão de processos da carteira de varejo no ramo de previdência privada passando a atuar diretamente com as áreas comercias para negociação de prioridades de processos, bem como orientações técnicas e operacionais, desenvolvi também habilidades no trato com pessoas iniciando assim habilidades de liderança, gestão de conflitos de times e feedbacks.Durante o período de colaboração profissional, participei do projeto caça ao tesouro, onde a proposta apresentada era a redução de custos com a reformulação do extrato dos planos de previdência, mudando o processo de gerar e enviar extrato por certificados para gerar e enviar os extratos unificando os certificados para o cliente, empregando desta forma a visão integrada colocando cliente como centro.

Na seguradora MAPFRE Vida e Previdência fui responsável pela administração da carteira de grandes contas dos planos coletivos, podendo contribuir com a empresa empregando meu conhecimento técnico e regulatório, e desenvolvendo habilidades comportamentais de gestão de conflitos, negociação com os clientes e senso de prioridade e urgência.

Durante 8 anos na Sul América Vida e Previdência, tive a oportunidade de conhecer e atuar nos negócios de seguro de vida e previdência, onde iniciei minha capacitação no negócio de previdência, conhecendo a parte regulatória, técnica e operacional do produto.Participei de importantes projetos como: • Escopo de definições do sistema empresarial de previdência• Migração entre sistemas• Gestão de carteiras grandes contas