Jean Lima
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Jean Lima Email & Phone Number

Incident Management Senior at EBANX
Location: Piraquara, Paraná, Brazil 5 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026 3 data sources Profile completeness 86%

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Current company
Role
Incident Management Senior
Location
Piraquara, Paraná, Brazil
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Who is Jean Lima? Overview

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Jean Lima is listed as Incident Management Senior at EBANX, a with 805 employees, based in Piraquara, Paraná, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jean Lima.

Jean Lima previously worked as Coordenador de T.I at Bellinati Perez and Supervisor de Infraestrura e Service Desk at Bellinati Perez. Jean Lima holds Bacharelado Em Engenharia, Computer Software Engineering from Estácio.

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EBANX

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Profile bio

About Jean Lima

Profissional de TI com 7 anos de experiência em Governança, Infraestrutura de Rede, Service Desk e Desenvolvimento. Tenho expertise em gestão de equipes, otimização de custos, implementação de processos ITIL e conformidade com a LGPD como DPO. Foco em melhoria contínua, gestão de projetos e análise de desempenho, com forte utilização de KPIs para monitorar e otimizar a performance das operações de TI, garantindo resultados alinhados aos objetivos estratégicos. Experiência em definir, acompanhar e analisar indicadores-chave de performance (KPIs) em áreas como tempo de resolução de incidentes, eficiência de processos e satisfação do cliente. Fluente em inglês, atuo com equipes globais para impulsionar resultados e inovação.English:IT Professional with 7 years of experience in Governance, Network Infrastructure, Service Desk, and Development. Expertise in team management, cost optimization, ITIL process implementation, and GDPR compliance as DPO. Focused on continuous improvement, project management, and performance analysis, with strong experience in utilizing KPIs to monitor and optimize IT operations, ensuring alignment with strategic objectives. Skilled in defining, tracking, and analyzing key performance indicators (KPIs) across areas such as incident resolution time, process efficiency, and customer satisfaction. Fluent in English, working with global teams to drive results and innovation.

Current workplace

Jean Lima's current company

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EBANX
Ebanx
Incident Management Senior
State of Paraná, Brazil
Website
Employees
805
AeroLeads page
5 roles

Jean Lima work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Incident Management Senior

State Of Paraná, Brazil

Coordenador De T.I

Gestão da Área de TI: Responsável pela gestão da área de TI, reportando ao Gerente de Operações. Supervisão de equipes de Analistas de Sistemas, Suporte e Infraestrutura, com foco em resultados alinhados à estratégia corporativa.Gestão de KPIs e Indicadores de Performance: Implementação e monitoramento de KPIs para otimizar a performance da equipe e infraestrutura de TI. Uso de indicadores para acompanhar a entrega de serviços, tempo de resposta a incidentes e satisfação do… Show more Gestão da Área de TI: Responsável pela gestão da área de TI, reportando ao Gerente de Operações. Supervisão de equipes de Analistas de Sistemas, Suporte e Infraestrutura, com foco em resultados alinhados à estratégia corporativa.Gestão de KPIs e Indicadores de Performance: Implementação e monitoramento de KPIs para otimizar a performance da equipe e infraestrutura de TI. Uso de indicadores para acompanhar a entrega de serviços, tempo de resposta a incidentes e satisfação do usuário.Gestão de Compras e Contratos: Coordenação das compras de TI e gestão de contratos, com foco na otimização de custos e no alinhamento estratégico com os objetivos da empresa.Compliance e LGPD: Atuação como DPO, responsável pela adequação aos requisitos da LGPD em colaboração com consultorias especializadas.Gestão de Projetos de TI: Planejamento e execução de projetos de infraestrutura, auditorias e validação de sistemas. Acompanhamento de cronogramas e KPIs para garantir a entrega no prazo e dentro do orçamento.Melhoria Contínua e ITIL: Implementação de processos e melhorias com base nas melhores práticas de ITIL. Acompanhamento de KPIs para medir a eficiência de processos e a resolução de incidentes, problemas e mudanças.Planejamento e Controle de Manutenção (PCM) e Produção (PCP): Acompanhamento de PCM e PCP, com foco na maximização da produtividade e redução de custos, utilizando indicadores de performance.Gestão Fiscal e Financeira: Supervisão das operações fiscais e financeiras relacionadas à TI, monitorando KPIs financeiros para garantir a conformidade e eficiência nos processos.Liderança de Melhoria Contínua: Condução de iniciativas de melhoria contínua, com foco em resultados mensuráveis e aumento da produtividade. Monitoramento de indicadores de performance para avaliar o impacto das mudanças. Show less

Supervisor De Infraestrura E Service Desk

Curitiba, Paraná, Brasil

Feb 2023 - Nov 2023

Analista De T.I

Curitiba, Paraná, Brasil

• Liderança técnica em projetos de infraestrutura, atuando desde o planejamento até a execução para garantir a implementação eficaz e o alinhamento com os objetivos estratégicos. • Comando de time de sustentação de back-end (desenvolvimento) e condução de negociações contratuais com parceiros. • Instalação, manutenção e padronização de servidores CentOS, garantindo estabilidade e eficiência. • Implantação da plataforma de colaboração VMware Zimbra e de ambiente de virtualização com… Show more • Liderança técnica em projetos de infraestrutura, atuando desde o planejamento até a execução para garantir a implementação eficaz e o alinhamento com os objetivos estratégicos. • Comando de time de sustentação de back-end (desenvolvimento) e condução de negociações contratuais com parceiros. • Instalação, manutenção e padronização de servidores CentOS, garantindo estabilidade e eficiência. • Implantação da plataforma de colaboração VMware Zimbra e de ambiente de virtualização com VMware. • Implementação de soluções de comunicação VoIP/SIP com Asterisk e de vídeo-conferência. • Administração de banco de dados MySQL com foco em alta disponibilidade (DRBD, replicação, sharding), análise de desempenho e avaliação de configurações. • Planejamento e Controle: Gerenciamento dos processos de Planejamento e Controle de Manufatura (PCM) e Planejamento e Controle de Produção (PCP) para otimizar recursos e aumentar a eficiência operacional. • Coordenação da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) para assegurar fluxo contínuo de materiais e redução de custos. • Administração de redes, incluindo configuração e manutenção de firewalls, roteadores, roteamento e proxys. • Administração das plataformas Microsoft 365 e WSUS, garantindo gestão e atualização dos ambientes. Show less

Jan 2022 - Feb 2023

Analista De Infraestrutura

Rio De Janeiro, Brasil

Gestão de infraestrutura de TI, com foco em servidores (Windows Server, Linux), virtualização (VMware, Hyper-V) e redes (Cisco, Juniper, Mikrotik). Competente em serviços de nuvem (AWS, Azure, GCP) e soluções de backup (Veeam, Commvault). Experiência em segurança (firewalls Fortinet, Palo Alto) e automação de processos com Ansible, Puppet e scripts (PowerShell, Bash, Terraform). Projetos em migração para nuvem, recuperação de desastres, monitoramento de infraestrutura (Nagios, Zabbix) e… Show more Gestão de infraestrutura de TI, com foco em servidores (Windows Server, Linux), virtualização (VMware, Hyper-V) e redes (Cisco, Juniper, Mikrotik). Competente em serviços de nuvem (AWS, Azure, GCP) e soluções de backup (Veeam, Commvault). Experiência em segurança (firewalls Fortinet, Palo Alto) e automação de processos com Ansible, Puppet e scripts (PowerShell, Bash, Terraform). Projetos em migração para nuvem, recuperação de desastres, monitoramento de infraestrutura (Nagios, Zabbix) e otimização de redes. Capacidade de resolução de problemas e suporte em nível avançado. Show less

Feb 2018 - Dec 2021
Team & coworkers

Colleagues at EBANX

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2 education records

Jean Lima education

Bacharelado Em Engenharia, Computer Software Engineering

FAQ

Frequently asked questions about Jean Lima

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Jean Lima work for?

Jean Lima works for EBANX.

What is Jean Lima's role at EBANX?

Jean Lima is listed as Incident Management Senior at EBANX.

Where is Jean Lima based?

Jean Lima is based in Piraquara, Paraná, Brazil while working with EBANX.

What companies has Jean Lima worked for?

Jean Lima has worked for Ebanx, Bellinati Perez, Setel S.A., and Legacy Tecnologia Em Sistemas.

Who are Jean Lima's colleagues at EBANX?

Jean Lima's colleagues at EBANX include Marcos Vinícius Novinski Simões, Eloá Ribeiro, Janaina Ganz Ongaro, Rafael Ribeiro Da Silva, and Nickolas Fradera Wachter.

How can I contact Jean Lima?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jean Lima at EBANX, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Jean Lima attend?

Jean Lima holds Bacharelado Em Engenharia, Computer Software Engineering from Estácio.

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