Asegurar la generación metodológica de reportes e informes y la actualización sistemática de los tableros de indicadores, identificando insights de negocio para la toma de decisiones.Responsabilidades 1. Contribuir con la ingeniería de los indicadores, con el fin de garantizar el seguimiento del negocio y el cumplimiento de sus objetivos.2. Convertir los datos en objetos visuales, con el fin de poder generar y analizar tableros, reportes e informes, de acuerdo con las necesidades del negocio.3. Identificar a partir del monitoreo de los indicadores de desempeño los resultados obtenidos a través de la actualización del tablero de control, con el fin de garantizar la toma oportuna de decisiones.4. Realizar seguimiento a los indicadores críticos del negocio y generar insights.5. Correlacionar los datos con los resultados de la información arrojada por los informes, tableros y reportes, generando valor en la información y alertas relacionadas con los indicadores y métricas evaluadas.7. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

Garantizar la ejecución de los procesos operativos, administrativos y de control de cartera, mediante el análisis eficiente de los informes operativos contables y presupuestales del área, que permitan generar acciones y planes orientados a alcanzar las metas del proceso de cartera propuestas por la unidad de servicio.Responsabilidades.1. Asegurar el correcto cierre de todos los procesos a cargo, evitando que se generen quejas o inconformidades por parte de los clientes.2. Conocer y asegurar el cumplimiento de las normas vigentes en cuanto al tratamiento de los datos personales y garantizar el correcto reporte de novedades a las centrales de información. 3. Asegurar el mayor esfuerzo para mantener actualizada y consistente la información de contacto de los clientes, para garantizar la confiabilidad de las bases de datos y de los sistemas de información.4. Asegurar que la información contenida en los diferentes documentos que expide la sección como parte del proceso de administración de la cartera sea la correcta, con el fin de evitar los impactos legales que provienen de los documentos inexactos o con datos inconsistentes.5. Comprobar en los sistemas de información el estado correcto de los productos y validar que estos sean coherentes con la situación real de las obligaciones.7. Realizar el seguimiento a los proveedores de servicios y/o productos que se requieren para el correcto funcionamiento del área.8. Ejecutar y/o cumplir los procesos, procedimientos, políticas, directrices y demás lineamientos de los sistemas de gestión, mediante la participación activa en las actividades preventivas para mitigar la materialización de riesgos, en la calidad del servicio, seguridad y salud en el trabajo y los impactos ambientales, entre otros.

Funciones Desarrolladas.Desarrollo de Estrategias: Diseñar y desarrollar estrategias efectivas para recuperación de cartera . Generación de segmentación de carteras de deudores, análisis de riesgos y creación de planes de acción personalizados.Optimización de Procesos: Identificar áreas de mejora en los procesos de cobro y proponer soluciones para optimizar la eficiencia operativa y reducir costos. Análisis de Datos: Utilizar análisis de datos y métricas clave para evaluar el rendimiento de las estrategias de cobro y tomar decisiones informadas sobre ajustes necesarios. Esto implica monitorear el rendimiento de la cartera, el éxito de las acciones de cobro y el retorno de la inversión de las actividades realizadas.Gestión de Personal: Supervisar y liderar equipos de trabajo, proporcionando dirección estratégica, capacitación y apoyo para garantizar un desempeño óptimo. Esto incluye la asignación de tareas, establecimiento de metas, evaluación del desempeño y desarrollo profesional del personal.Relaciones con Clientes: Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, entendiendo sus necesidades y expectativas para proporcionar servicios de cobro personalizados y satisfactorios. Innovación y Desarrollo Estratégico: Estar al tanto de las tendencias y cambios en la industria de cobros, así como de las nuevas tecnologías y metodologías emergentes.