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Shanghai, China

中国 上海郊区

中国商飞客服中心1.编制产品规划与计划，制定客户服务方案，纳入项目整体规划。编制年度工作计划和WBS,确保项目根据计划进行，规避节点拖延风险。2.Phase & GATE Review，确保项目转段工作成功。3.跨部门跨职能协调工作，组建IPT完成工作任务，制定任务模板并标准化工作程序，降低公司人员需求30%。4.与Honeywell，UTAS等100多家海外供应商及海外合作方组建workshop，联合定义并开展任务。

中国 上海郊区

客服中心1.制定部门及科室工作计划，推动计划执行，确保任务完成率95%以上。 2.参与制定项目及客户服务业务策略，牵头组织中心项目200余家供应商工作开展。3.供应商招标：组织公司开展GE,ROLLS-ROYCE,SAFRAN等国内外供应商招标工作，制定benchmark和评估重点及balance，开展产品评估，参与各类海外供应商产品推介会及研讨会，与外方联合工作完成任务。4.管理科室及IPT团队，制定工作策略，识别工作风险并协调解决。

洛杉矶,美国

中国商飞驻美国供应商现场管理团队（CRT）队长1.驻美国洛杉矶，负责公司国内外的双边对接，沟通并解决客户服务问题。2.与供应商开展面对面谈判，协调解决北美区供应商的产品交付问题，降低公司紧急交付成本，规避工程及质量风险，成功确保产品总装节点及项目转段。3.梳理内外部项目问题，制作并发布公司现场周报。4.管理驻美团队的日常工作和生活，减少外派团队工作成本。

中国 上海郊区

中国商飞客服中心1.部门及科室管理：制定部门KPI指标及管理日常综合行政事务，编制部门workflow及管理规定，减少人员需求。 2.供应商招标：参与新项目国内外供应商选择工作，制定评标权重（balance）和框架（scope），模块化工作内容，节省25%工作时间，跨部门完成供应商及产品评估，提高供应商整体水平。 3.参与各类供应商产品推介会及研讨会，制作评估方案及报告（assessment）。 4.管理客户的意见和投诉，与局方、供应商和客户三方开展协调沟通并解决处理问题。

中国 上海郊区

中国商飞客服中心1.供应商选择：参与项目整个招标工作，与海外供应商联合工作，收集主要供应商产品信息并进行分析，编制数十份评估报告（Benchmark）。 2.担任合同主谈，提高供应商service level，降低产品维修成本并通过谈判获得产品guarantee，延长产品warranty。 3.制定公司级供应商产品deliverable清单，组织开展项目回顾会解决项目问题。 4.协调采购问题，确保供应链渠道通畅。

中国 上海郊区

中国商飞客服中心1.收集同行业竞争对手市场信息，编制技术手册。2.分析市场需求，调研客户需求，参与客户满意度调查。3.参与编制公司项目发展计划。4.支援公司销售等商务拓展工作。

研究生（同等学力）, 行政管理与人力资源管理

文学学士, 日语 制造业

Activities and Societies: 学校外联部负责