Com uma trajetória profissional solidificada em Gestão de Experiência do Cliente e suporte técnico, atuo na Akire Tecnologia, onde aplico minhas certificações Agile e ITIL para promover melhorias significativas na jornada do cliente. Minha paixão por tecnologia e atendimento ao cliente me motiva a desenvolver sistemas e estratégias que elevam continuamente a satisfação do usuário e o desempenho da organização.No Jusbrasil, como Líder de Suporte Técnico, colaborei com equipes multidisciplinares e fui responsável por apresentar KPIs, gerenciar reuniões e planejar sprints, sempre com um olhar analítico e estratégico. Valorizo a inovação e a excelência em todas as iniciativas, e é com esse espírito que busco contribuir para o crescimento contínuo das empresas por onde passo.