Jenneke Smit-Banting Email & Phone Number

Amsterdam Airport Schiphol

Verantwoordelijkheden:• Coördineren van diverse kwantitatieve en kwalitatieve onderzoektrajecten, zoals: KTO’s en monitoren, Customer Experience onderzoek, Customer Journey ontwikkeling, Positionering- en imago-onderzoek, Communicatie- en mediaonderzoek, UX onderzoek, Direct customer feedback en meten van KPI’s zoals NPS en CSAT;• Adviseur en sparringpartner van interne opdrachtgevers, management/directie en business partners m.b.t. informatiebehoeften en… Show more Verantwoordelijkheden:• Coördineren van diverse kwantitatieve en kwalitatieve onderzoektrajecten, zoals: KTO’s en monitoren, Customer Experience onderzoek, Customer Journey ontwikkeling, Positionering- en imago-onderzoek, Communicatie- en mediaonderzoek, UX onderzoek, Direct customer feedback en meten van KPI’s zoals NPS en CSAT;• Adviseur en sparringpartner van interne opdrachtgevers, management/directie en business partners m.b.t. informatiebehoeften en (klant)inzichten;• Proactief delen van klantinzichten door o.a. presentaties, interactieve sessies, rapportages, dashboarding en online Insights Portal; • Inventarisatie en implementatie van innovatieve onderzoeksmethoden; • Ontwikkeling van Agile Customer Insights toolkit; • Opzet van het Schiphol Klantenlab. Show less

Amsterdam Area, Netherlands

Verantwoordelijkheden:- leiding geven aan de afdeling Research van RAI Exhibitions (2 - 3 personen); - uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken (B2B/B2C, nationaal/internationaal);- coördineren van uitbesteedde onderzoeken en contact onderhouden met onderzoekbureaus;- implementatie en uitvoering van social media monitoring;- opzet en implementatie van RAI brede onderzoeksdashboard;- geven van presentaties, beleidsadvies en brainstormsessies n.a.v… Show more Verantwoordelijkheden:- leiding geven aan de afdeling Research van RAI Exhibitions (2 - 3 personen); - uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken (B2B/B2C, nationaal/internationaal);- coördineren van uitbesteedde onderzoeken en contact onderhouden met onderzoekbureaus;- implementatie en uitvoering van social media monitoring;- opzet en implementatie van RAI brede onderzoeksdashboard;- geven van presentaties, beleidsadvies en brainstormsessies n.a.v. onderzoeksresultaten;- innovatietrajecten m.b.t. onderzoekskwaliteit, onderzoeksproces en productontwikkeling. Show less

Verantwoordelijkheden: - uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken (B2B/B2C, nationaal/internationaal);- coördineren van uitbesteedde onderzoeken en contact onderhouden met onderzoekbureaus;Voorbeelden: klanttevredenheidonderzoek, touchpointonderzoek (NPS), behoefteonderzoek, imago-en positioneringsonderzoek, merkassociatieonderzoek, communicatieonderzoek en persgenererend onderzoek;- uitvoeren en/of coördineren van groepsdiscussies en… Show more Verantwoordelijkheden: - uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken (B2B/B2C, nationaal/internationaal);- coördineren van uitbesteedde onderzoeken en contact onderhouden met onderzoekbureaus;Voorbeelden: klanttevredenheidonderzoek, touchpointonderzoek (NPS), behoefteonderzoek, imago-en positioneringsonderzoek, merkassociatieonderzoek, communicatieonderzoek en persgenererend onderzoek;- uitvoeren en/of coördineren van groepsdiscussies en brainstormsessies;- opzetten en onderhouden van online panel (zowel panelbeheer als onderzoeken onder panel);- uitvoeren van deskresearch zoals markt- en concurrentieanalyses;- geven van presentaties, beleidsadvies en brainstormsessies n.a.v. onderzoeksresultaten. Show less

Verantwoordelijkheden: - uitvoeren van kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken (B2B, nationaal/ internationaal);Voorbeelden: klanttevredenheidonderzoek, evaluaties, behoefteonderzoek, imago-onderzoek;- uitvoeren van deskresearch zoals markt- en concurrentieanalyses;- geven van presentaties en beleidsadvies naar aanleiding van onderzoeksresultaten.

Verantwoordelijkheden:- schrijven van marketing- en communicatieplannen; - opzetten en uitvoeren van onderzoek;- coördineren van aan marktonderzoekbureaus uitbesteedde onderzoeken;Voorbeelden: klanttevredenheidonderzoek, vestigingsplaatsonderzoek, periodieke branchemonitor.

Post-Hbo, Customer Experience & Journey Management

Master Course Design Thinking

Marktonderzoek En Informatiemanagement-B (Mim-B)

Wo, Cultuur, Organisatie En Management

Hbo, Internationaal Management

Hbo, Commerciële Economie

Nima-A

Vwo

Havo