Solaris Program Manager

Redesign of the network and implementation of the MPLS architecture

- Redesign of the network- Integration of third-party tools

- Complete reorganization of the project to produce the deliverable necessary to the signature of the customer - Program steering >1 M€ labor / 14 people - Steering committees

* Supervision de la PMO de la filiale du Crédit Agricole et du Sous-traitant Silca : réalisation d’un CA + 650 % par rapport aux objectifs fixés ; réduction des délais de réalisation jusqu’à - 35 % surle périmètre : France, Allemagne, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, Grande-Bretagne- Coordination de 12 projets complexes et d’une 10zaine de projets associés d’infrastructure et de migration jusqu’à 200 k€/projet : audit des infrastructures informatiques des clients,- émission des ordres d’achat, priorisation des projets et alignement stratégique selon les métiers de CSC, définition des objectifs et encadrement de 4 Chefs de projets- Réalisation d’un déménagement de l’ensemble des SI de deux entités CACEIS en 48 jours,200 utilisateurs déplacés : modélisation d’un Business Continuity Plan pour les déménagements en France et en Europe, coordination des acteurs et suivi des opérations- Optimisation des résultats générant un gain de 50 k€ : revue des contrats et des factures,consolidation des JH (jours-homme) affectés, élaboration et suivi de la facturation mensuelle- Gestion des relations clients : animation des comités de direction hebdomadaires, mise en oeuvre de nouveaux processus de mobilisation des équipes et d’adhésion des clients- Développement de l’expertise métiers et des bonnes pratiques : suivi des délais de réponse aux demandes clients, détection d’opportunités d’affaires, interface avec les lignes opérationnelles

In charge of Complex Requests for ArcelorMittal group.

Analyse du besoin du client en relation avec le chargé d'affaire.Chiffrage technique et moyens humain nécessaire à la bonne réalisation de l'offre.Planification et Gestion des Projets jusqu'à la réalisation finale (recette).

Responsable du support Helpdesk sur le site client ainsi que ses différentes filliales. Encadrement de techniciens helpdeskRespect du SLA. Gestion de projets.

Garant du bon fonctionnement de l'ensemble du parc micro du site client.Backup de l'administrateur AD du site afin d'assurer une continuité de service sur les aspects serveurs et WAN.Gestion de la téléphonie sur PABX.Amélioration du service informatique en implémentant une solution de gestion de parc et de support. Mise en place d'indicateurs de performance.