- Conferência e liberação de Declaração de Importação;- Garantir exatidão nas verificação documental de DTA;- Executar processos referente aos serviços oferecidos pela Gru Airport; - Atender solicitações de clientes, paceiros, agentes e cias aéreas;- Contato direto entre o Centro de Controle Operacionais (CCO), Operações e Clientes;- Acompanhar os processos e procedimentos, garantindo níveis de satisfação do cliente;- Prestar suporte as áreas operacionais e comerciais;- Orientar clientes e sanar dúvidas quanto ao correto procedimentos da Gru Airport;- Conhecimento do Sistema Mantra, Siscomex e Portal Único;

• Logística e Distribuição de Materiais (elaboração de pedidos de armazenagem, distribuição de campanhas de marketing e transporte), garantindo a excelência no atendimento e entrega de resultados;• Atendimento ao cliente, solicitações de pedidos e follow-up de entregas; • Elaboração de Cotação/Orçamento x Custo de Campanha, (por região, por negócio, por modal de transporte);• Contato com a área de operações/expedição para definição da logística de operação, garantindo a distribuição de entrega da campanha;• Agendamento de Coleta & Entrega;• Tratativa de Ocorrências operacionais relacionadas ao transporte;• Elaboração de status de entrega;• Contato com motoristas e transportadoras multimodal;• Conferência de movimento e cobrança de valores;

• Atendimento e Suporte Comercial para área de Central de Vendas, Executivos de Contas, Coordenadores e Gerentes Regionais, com foco na rentabilidade de tarifas, acompanhamento de metas, estudos de mercado, relatório gerenciais de acompanhamento de vendas diárias e análise de mercado;• Responsável pela Carteira de Clientes Key Account da Cia;• Revisão, alteração e inserção de Acordos Comerciais no sistema;• Participação no processo de Reajuste/Aumento tarifário (solicitado pela Diretoria Comercial, com conhecimento das áreas envolvidas e etapas do processo de reajuste);• Participação na Implantação do Sistema Cronos do módulo Comercial, com desenvolvimento do material e vídeo aula para treinamento online e presencial de múltiplas equipes;• Conciliação de faturas de frete e tratamento de divergências junto aos transportadores;• Contato com transportadoras e clientes para alinhamentos operacionais;• Conhecimento em NF, XML e CTes;• Análise de mercado (frete, tarifa, concorrência, época sazonais, vantagens competitivas para a Cia);• Suporte técnico e atendimento aos clientes no Portal Corporativo Latam Cargo (B2B) com cotações rastreamento, consulta de faturas e boletos;• Responsável pela análise e tratamento das reclamações recebidas no Portal Corporativo Latam Cargo (B2B) em órgão de defesa do consumir (PROCON, Reclame Aqui,), respondendo pelas plataformas correspondentes.• Gestão da melhoria contínua na área, mapeando o processo e elaboração de fluxograma, diminuindo o tempo do processo de inserção de acordos comerciais no sistema e padronizando as etapas, treinando as equipes e incentivando a melhoria continua da área com os funcionários, utilizando técnicas do Black belt.

• Análise de mercado local a nível Brasil dos concorrentes;• Organização de acordos comerciais;• Conhecimento da rotina Comercial e Vendas de Cargas à Nível Brasil;• Entrega de correspondências e controle de Sedex;• Inserção de informação no sistema; • Organização de arquivo de movimento caixa de faturas diárias;• Responsável por responder para auditorias internas e externas.