Jhony Madeira Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, Brasil

• Participação nas implantações e melhorias de processos.• Realizar a análise geral das solicitações de mudanças advindas de times de desenvolvimento, segurança e Cloud referente a sustentação de aplicações e de TI;• Realizar o planejamento, condução e registro dos comitês de Gerenciamento Mudanças/Liberação avaliando risco, impacto e tamanho das mudanças propostas conforme evidências do que será publicado mitigando os riscos e envolvendo as áreas necessárias.• Análises dos merge requests das mudanças na ferramenta Gitlab. • Revisão Pós Implementação (RPI) da execução e os resultados das mudanças a fim de verificar se a mesma atingiu o objetivo proposto.• Geração de relatórios semanais e mensais no PowerBI referente a quantidade de mudanças do período referente com os devidos índices de Insucesso, Rollback e Emergenciais.• Criação de Políticas, Procedimentos e Instrução de Trabalho.• Higienização de sistemas Jira e Gitlab referente a colaboradores desligados.• Realização de Scans do site e portais a fim de identificar vulnerabilidades na ferramenta ImmuniWeb.• Experiência em Jira.• Utilização das melhores práticas de TI (ITIL).

Barueri, São Paulo, Brasil

Barueri, São Paulo, Brasil

Na área de operações:• Atendimento de tickets via sistemas ITSM: Zendesk e Jira.• Suporte ambientes Linux.• Suporte a ferramentas e sistemas internos.• Acesso a servidores via ssh.• Analise de logs.• Análise e gestão de incidentes e problemas .• Metodologia ágil utilizando Scrum e Kanban• Criação de IT referente as atividades executadas e treinamento para equipe• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível deserviço) no que se refere a disponibilidade dos recursos do sistemas, sustentando oambiente e monitoria utilizando as ferramentas Zabbix, Grafana e Datadog.

• Troubleshooting técnico para software, hardware e rede. • Instalação e manutenção de equipamentos• Realização de preventivas• Gestão de ferramenta de chamados GLPI• Active Directory e configurações de GPO• Criação de e-mails, grupos e configuração do Outlook.• Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro e solução das solicitações.• Administração das plataformas de tecnologia em operação • Criação de Rotinas de backups e verificação de logs.

São Paulo E Região, Brasil

Graduação, Gestão Da Tecnologia Da Informação

Técnico, Técnico Em Eletrônica