Suporte em nível global das principais aplicações CRM da Dell (Salesforce) assim como de seus usuários.Troubleshooting em primeiro nível de suporte utilizando ferramentas como: ServiceNow, Splunk, Zabbix... Gerenciando e trabalhando com incidentes de baixa, média e alta criticidade.- CRM Applications DevOps Team- Oracle Siebel and Salesforce- ITIL Incident Management

Suporte técnico ao cliente através dos canais de telefone, chat e e-mail para os segmentos Consumer & Commercial das diversas linhas de equipamentos Dell (Desktop, Notebook e Workstation).Execução de diagnóstico colaborativo para hardware e software.Acompanhamento e gerenciamento dos atendimentos de suporte para a garantia da entrega da solução ao cliente.

Suporte técnico ao cliente através dos canais de telefone, chat e e-mail para os segmentos Consumer & Commercial das diversas linhas de equipamentos Dell (Desktop, Notebook e Workstation).Execução de diagnóstico colaborativo para hardware e software.Acompanhamento e gerenciamento dos atendimentos de suporte para a garantia da entrega da solução ao cliente.

Suporte online/telefônico e in loco de software para a administração pública a clientes do setor, bem como prefeituras, câmaras municipais e fundações.Conhecimento: Conhecimento em sistemas gerenciais de folha de pagamento, patrimonial, estoque e frotas, sistemas web. Conhecimento básico e gerenciamento de SQL.

Manutenção e configuração de sistemas a cabo (TV/fone/internet).Sistemas de TV digital e analógica, telefone VoIP e sistemas de internet banda larga.

Manutenção de computadores, periféricos e redes.Conhecimento: Manutenção e montagem de computadores e notebooks (Hardware/Software), instalação de redes de computadores, implantação e manutenção de diversos servidores Linux e Windows.