Jorge Luis Urrunaga Andrade Email & Phone Number

Peru

Lima, Lima, Perú

Validación de transacciones bancarias para detección de operaciones fraudulentas en cuentas de clientes del Banco de la Nación. Especializado en la gestión de alertas provenientes de diversos canales propios, aplicando medidas preventivas para salvaguardar los intereses tanto del banco como de los clientes. garantizando la integridad y seguridad de las operaciones financieras.

Lima, Perú

Gestión de reclamaciones en diversos canales de comunicación: devoluciones, cambios, problemas de calidad y reembolsos. Especializado en el seguimiento detallado de incidencias de compras por clientes y en la resolución efectiva de consultas y requerimientos mediante llamadas telefónicas y correo electrónico. Apoyo en capacitación y gestión operativa interna, incluyendo análisis y solución de casos especiales, así como la gestión de bases de incidencias en logística de entrega y reversa.

Lima

Gestión de requerimientos, solicitudes y reclamos de usuarios pasajeros y conductores en un entorno de servicio al cliente. Especializado en la revisión y reporte de incidencias en operaciones, así como en el análisis de abonos de usuarios conductores y saldos en cuentas de pasajeros, asegurando la satisfacción del cliente y la integridad de las operaciones financieras de la aplicación.

Provincia De Lima, Peru

Gestión inbound de requerimientos, solicitudes, reclamos y consultas para socios de Diners Club. Canalización de préstamos personales, disposiciones de efectivo y otros productos financieros asociados a campañas y promociones, proporcionando un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción y fidelidad del mismo a través de una comunicación efectiva y solución oportuna de problemas.

Provincia De Lima, Peru

Diseño y ejecución de casos de prueba de caja negra y continuidad operativa para desarrollos de software del módulo GW de Pacifico Seguros. Especializado en la generación de datos, ejecución y documentación de pruebas, así como en la gestión de incidentes, reportando y siguiendo los mismos, usando el framework AGILE de herramientas apropiadas y cumplimiento de estándares de trabajo garantizando la calidad y fiabilidad de los sistemas de software, contribuyendo al éxito de los proyectos de desarrollo.

Jesus Maria, Lima

Canalización y venta de productos de Pacifico Seguros, con enfoque en seguros de accidentes personales y oncologicos, a través de ventas telefónicas. Especializado en la identificación de necesidades del cliente, presentación de productos y cierre de ventas, mediante el establecimiento de relaciones efectivas con los clientes y cumpliendo con los objetivos de ventas de la empresa.

Sartenejas, Estado Miranda

Supervisión de personal, Elaboración de informes de avances técnicos. Monitoreo de telemercadeo. Gestión del Programa de Becas Aquiles Nazoa. Control de gestión operativa de la asociación.

Caracas, Venezuela

Apoyo en la revisión y selección de presupuestos para la ejecución de obras y el suministro de bienes y servicios, garantizando el cumplimiento de las especificaciones del proyecto. Especializado en el control de la ejecución físico-financiera de valoraciones, documentación de contratos y seguimiento de KPIs de gestión presupuestaria, asegurando el uso eficiente de recursos,entrega oportuna de proyectos y el cumplimiento de objetivos financieros

Vargas

Instructor UNEFA (nocturno) en Macroeconomia I y Desarrollo Economico

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

Funciones: Planificación, organización y supervisión de actividades administrativas relacionadas con los servicios de soporte y mantenimiento de hardware a clientes particulares y empresas.

Venezuela

Conformación de Bases de Datos de producción agrícola y pecuaria, así como en la planificación de la comercialización de productos agropecuarios financiados por el estado en articulación con otras instituciones públicas y privadas. Evaluación de proyectos socio-productivos en el área agrícola, con énfasis en la identificación de oportunidades de mejora y optimización de recursos, contribuyendo al desarrollo sostenible de comunidades agrícolas.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

Funciones: revisión y ejecución de los programas de auditoria externa y apoyo administrativo a Consultores.

Caracas, Distrito Federal, Venezuela

Supervisión de personal, operaciones y sistemas de información en el Peaje Caracas-La Guaira, con un enfoque especial en la atención al cliente, garantizando la eficiencia y el funcionamiento óptimo de las operaciones diarias, así como en la gestión de equipos para asegurara la continuidad del servicio las 24 horas.

Economista, Ciencias Sociales

Activities and Societies: MusicaTitulación reconocida por SUNEDU Peru mediante resolucion 3500 del 26-12-2016

T.S.U Organización Empresarial, Ciencias De La Gestión, 15

Activities and Societies: Equipo de futbol

Programa De Estudios Avanzados De Economía Y Riesgos Financieros, Applied Economics

1er ciclo aprobado 2015-2016