José Luis Santos Email & Phone Number

Querétaro, Mexico

El Marqués, Querétaro Arteaga, México

• Supervisión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.• Implementación de políticas y procedimientos para garantizar la seguridad y la eficiencia del sistema.• Proporcionar soporte técnico a usuarios y equipos internos, asegurando la continuidad operativa.• Liderazgo en la planificación y ejecución del proyecto complementos de pago, retorno de CFDI, asegurando la entrega oportuna y dentro del presupuesto. • Implementación y monitoreo de medidas de seguridad para proteger la integridad de los datos y sistemas.• Implementación de estrategias de actualización de software y hardware.

Querétaro Arteaga, México

• Desarrollo de programas de capacitación para el personal en nuevas tecnologías y procedimientos.• Creación y mantenimiento de documentación técnica y procedimientos para facilitar la transferencia de conocimientos y garantizar la continuidad operativa.• Dirigí y gestioné el proyecto de tickets, optimizando los procesos de seguimiento y resolución de problemas.• Establecí y documenté procesos estandarizados para el soporte técnico, la administración de cuentas y la gestión de tickets, optimizando la coherencia y la calidad del servicio.• Colaboré en la planificación y ejecución de inventarios de sucursales, asegurando una gestión precisa de las implementaciones IT en el área.• Realicé evaluaciones de seguridad de la información e implementé medidas correctivas en conjunto con el área de dirección.

Querétaro

• Proporcioné asistencia técnica de manera remota, resolviendo problemas de hardware y software de manera eficiente• Mantuve registros detallados de incidentes y soluciones para referencia y mejora continua.• Desarrollé reportes y métricas detalladas para evaluar y comunicar el rendimiento del equipo de soporte.

Poza Rica De Hidalgo, Veracruz

• Garanticé la ejecución efectiva del proyecto, cumpliendo con plazos y presupuestos establecidos.• Diseñé y documenté exhaustivamente los requisitos y especificaciones técnicas del producto.• Mantuve un contacto directo y continuo con el cliente interno para presentar avances y mejoras del producto.

Poza Rica De Hidalgo, Veracruz

• Actualización constante en las últimas tendencias y avances en el campo de la informática• Evaluación y retroalimentación constructiva para apoyar el aprendizaje individualizado.• Creación de programas de estudio que aborden las necesidades y objetivos de los estudiantes.

Tihuatlan, Veracruz

• Realicé la instalación, mantenimiento y reparación de equipos de cómputo e impresoras, garantizando su funcionamiento óptimo.• Planifiqué y llevé a cabo sesiones de capacitación sobre el uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para el personal.• Realicé inspecciones regulares para identificar y abordar posibles problemas antes de que se convirtieran en fallas críticas

Ingeniería, Project Management, Actualmente En Curso.

Activities and Societies: Impulsar la productividad de las empresas con una gestión eficiente a traves de proyectos estrategicos.

Ingeniería En Informática, Administración/Administrador De Redes Y Sistemas