João Augusto De Almeida Email & Phone Number

Camaçari, Bahia, Brasil

- Manutenção Preventiva e Corretiva: Realizo manutenção preventiva para evitar falhas e correção de problemas técnicos em impressoras, multifuncionais, notebooks e computadores.- Instalação e Configuração: Instalo e configuro novos equipamentos, garantindo que estejam operando de acordo com as especificações e requisitos dos clientes.- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Diagnosticado e resolvo problemas técnicos complexos, utilizando ferramentas especializadas e técnicas apropriadas para restaurar a funcionalidade dos dispositivos.- Validação e Conferência de Rede Elétrica: Realizo a validação e conferência da rede elétrica para garantir que as instalações estejam adequadas e seguras, prevenindo possíveis falhas e garantindo a integridade dos equipamentos.- Treinamento e Melhores Práticas: Ofereço treinamento para clientes e equipe sobre o uso adequado dos equipamentos e melhores práticas de manutenção, contribuindo para a otimização e prolongamento da vida útil dos dispositivos.- Utilização e Armazenagem de Insumos: Instruo sobre a correta armazenagem e utilização de insumos, garantindo que sejam aplicados corretamente nos equipamentos para evitar problemas e assegurar o desempenho ideal.- Atendimento a Diversos Clientes: Ofereço suporte técnico a uma ampla gama de clientes em diversos locais, adaptando-me às necessidades específicas de cada um e garantindo alta satisfação.- Documentação e Relatórios: Mantenho registros detalhados das atividades realizadas, incluindo diagnósticos, reparos e manutenção, e forneço relatórios completos sobre o estado dos equipamentos.- Atualização: Assegurando que atendam às necessidades atuais e funcionem de maneira eficiente.

Salvador E Região, Brasil

- Manutenção Corretiva e Preventiva: Realizei manutenção corretiva e preventiva em servidores Dell EMC, além de notebooks e desktops Dell. Também atendi a equipamentos variados, incluindo PDV, sistemas de backup e outros equipamentos de TI, adaptando os processos conforme as necessidades específicas de cada cliente.- Instalação e Configuração: Executei a instalação e configuração de novos equipamentos para diversos clientes, incluindo servidores Dell EMC e plotters HP das séries DesignJet e Latex.- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Utilizei ferramentas avançadas e técnicas especializadas para diagnosticar e resolver problemas técnicos. - Principais Clientes: da HP, Dell, Lojas Marisa, Itaú, Lojas RiHappy, Drogaria São Paulo, Extrafarma, Ipiranga, Unilever, Ultracargo, Ultragaz e Votorantim. Isso incluiu a manutenção de equipamentos de PDV, desktops, notebooks e sistemas de backup.- Ambientes Específicos: Em empresas como a Ultracargo, um terminal químico, e Ultragaz gás GLP, assegurei a integridade dos sistemas e equipamentos, incluindo sistemas de câmeras.- Treinamento e Melhores Práticas: Ofereci treinamento para clientes e equipes sobre o uso e sistema dos equipamentos. Instrui sobre melhores práticas e procedimentos para garantir a eficiência e prolongar a vida útil dos dispositivos.- Documentação e Relatórios: Mantive registros detalhados das atividades realizadas, incluindo diagnósticos, reparos e manutenção. Preparei relatórios completos sobre o estado dos equipamentos e as ações tomadas, garantindo transparência e continuidade no suporte.

Salvador E Região, Brasil

- Como Analista de Suporte Pleno na Stefanini, sou responsável por garantir a continuidade e eficiência dos recursos de TI, alinhando operações com os requisitos dos clientes e acordos de nível de serviço (SLA). Minhas principais responsabilidades incluem:- Gestão de Solicitações e Suporte Técnico: Atendo e soluciono solicitações dos clientes de forma ágil e precisa, seguindo procedimentos técnicos estabelecidos para garantir a máxima satisfação e resolução eficaz dos problemas.- Criação e Atualização de Procedimentos: Desenvolvo e atualizo procedimentos técnicos e mantenho a base de conhecimento da empresa. Participo de treinamentos e certificações contínuas para incorporar as melhores práticas e inovações no suporte técnico.- Administração de Ativos de TI: Gerencio o inventário e a movimentação de ativos tecnológicos, incluindo PDA, modems, celulares, smartphones, desktops e notebooks. Planejo e executo o RollOut de equipamentos, garantindo a implementação adequada e eficiente.- Manutenção e Configuração de Equipamentos: Realizo manutenção preventiva e corretiva em hardware, incluindo desmontagem, montagem e diagnóstico de falhas. Configuro e instalo sistemas operacionais, softwares, aplicativos e hardwares, oferecendo suporte tanto remoto quanto presencial.- Otimização de Processos: Acompanho e reviso procedimentos operacionais, propondo melhorias para aumentar a eficiência e a eficácia dos processos de suporte. Interajo com outros profissionais para resolver e acompanhar solicitações de clientes de maneira colaborativa.- Treinamento e Capacitação: Instrui e orienta analistas juniores, promovendo a transferência de conhecimento e mantendo a integridade e o sigilo das informações da empresa.

MANPOWER/UNISYS - Empresa vinculada a DELL computadores.Manutenção e troca de partes, diagnósticos, atualização de hard/firmware e software, reparos e reporte de chamados a Dell seja notebooks, desktop, servidores ou projetores.Sistemas operacionais Windows XP, Vista e Seven.G BARBOSA – Manutenção preventiva e corretiva em balança, desktop, gavetas, scanner e impressoras fiscais.

Gerencia de LaboratórioAcompanhamento e direcionamento de atividades de acordo com o problema e especialidade de cada analista;Implantar melhorias que reduzam os incidentes e de tempo de indisponibilidade de equipamentos e sistemas;Coordenar, melhorar e implantar projetos;Planejamento e organização de atividades diárias e extras;Captação de fornecedores (suprimentos, acessórios e novas tecnologias);Gestão ativos de TI da empresa (notebook, desktop, câmeras digitas, impressoras e periféricos afins);Manutenção, suporte e configuração de notebook, desktop e servidores, sendo ela corretiva ou preventiva;Instalação e suporte a pacote Office, Lotos Notes, BrOffice, OpenOffice e outros;Sistemas operacionais Windows 98, XP, ME, Vista e Seven.Desenvolvimento de metodologia para o trabalho e suporte para melhor aproveitamento do ambiente e desenvolvimento do trabalho da equipe de suporte técnico.

Engenharia Elétrica, Electrical, Electronics And Communications Engineering

Ensino Técnico, Eletromecânica

Mba Em Finanças E Controladoria, Financeiro E Controladoria

A crescente demanda de profissionalização das organizações contemporâneas exige o aperfeiçoamento de práticas de gestão, controladoria.

Bacharelado Em Administração De Empresas, Administração