João Pedro Castro Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Curitiba, Paraná, Brasil

Curitiba, Paraná, Brasil

- Atendimento da carteira de clientes Key Accounts;- Elaboração e execução de plano de sucesso de clientes;- Relacionamento estratégico com executivos associados;- Acompanhamento da evolução de resultados da área;- Acompanhamento do planejamento e execução de comitês estratégicos;- Integrante do time de DHO da unidade regional de Curitiba;- Report de resultados para gestão da unidade regional;- Apoio no planejamento estratégico da área de Customer Success;- Apoio na liderança de equipe;

Curitiba, Paraná, Brasil

- Atendimento da carteira de clientes;- Gestão financeira da carteira;- Elaboração de plano de sucesso do cliente;- Relacionamento com associados por meio de reuniões online e presenciais;- Responsável pela entrega de KPIs do time;

Campo Largo, Paraná, Brasil

- Prospecção de clientes interprise outbound marketing | Máquina de vendas- Elaboração de pitch de vendas- Analista do sucesso do cliente- Gestão de negócios via plataforma CRM Pipedrive- Operação de sistemas VHSYS, Mini PCP

Umuarama, Paraná, Brasil

Responsável pela comunicação da organização, elaborando planos de comunicação e solicitando a criação de conteúdos para agência de publicidade. Lidei com o gerenciamento do orçamento de publicidade fornecido pela direção direcionando os esforços para os objetivos de marketing da empresa. Liderei uma equipe responsável pelo atendimento das mídias digitais como Facebook, Instagram e Whatsapp dando o suporte para resolução de problemas e elaborando estratégias para o alcance de metas. Intermediei a negociação de um sistema omnichannel como solução para centralização das ferramentas utilizadas.Participei da reestruturação do novo site da organização junto à agência de marketing e agência WEB com o objetivo de comportar os novos serviços.

Umuarama, Paraná, Brasil

Atuei no gerenciamento do sistema de gestão da qualidade com as normas ISO 9001:2008/2015 e DICQ, 6ª e 7ª edição.Gerenciei não conformidades, ações preventivas, melhorias, pesquisa de satisfação, controle interno e externo de qualidade para laboratórios de análises clínicas, programas de proficiência, calibrações, manutenções de equipamentos, gestão de informação documentada (manuais, procedimentos, instruções de trabalho, formulário, registros), agendamento e acompanhamento de auditorias externas, realização de auditorias internas, elaboração e execução de treinamentos para todos o pessoal a respeito de fundamentos da qualidade, boas práticas, treinamento de atualização e etc. Trabalhei com ferramentas específicas na qualidade como FMEA, diagrama de Ishikawa, espinha de peixe, 5 Porquês. Participei da criação do comitê da qualidade composto por diretores e líderes de diversas áreas para a discussão a respeito da qualidade e reestruturação de processos. Forneci suporte para diversos líderes e colaboradores com o objetivo de facilitar a compreensão da relação dos requisitos da norma com a rotina de trabalho e para garantir o atendimento o seu atendimento. Implementei soluções de gerenciamento de informação documentada por meio de softwares em nuvem proporcionando fácil controle sobre documentos como distribuição, revisão, permissões, documentos obsoletos e etc. Participei em conjunto com a direção na elaboração, revisão e monitoramento da análise crítica anual e do planejamento estratégico, definindo planos de ação de acordo com os objetivos dos dirigentes. Fui convidado por duas vezes a ministrar palestras sobre gestão da qualidade para alunos do curso de processos gerenciais da faculdade Alfa de Umuarama para apresentação do sistema de gestão da qualidade da empresa e participei de congressos em Curitiba e São Paulo sobre inovação e tecnologia com foco na área de qualidade e saúde.

Umuarama, Paraná, Brasil

Fui escalado para realizar atendimento presencial, recepcionando e atendendo pacientes, criando requisições, cadastrando e orientando quanto aos procedimentos necessários para a realização dos exames. A conferência e entrega de laudos também faziam parte da rotina, bem como a correção de guias de convênios, preenchimento de cheques e emissão de notas fiscais.

Umuarama, Paraná, Brasil

Desempenhei atividades relacionadas ao controle de estoque da organização, realizando o balanço de estoque, realizando solicitações de compra, distribuindo materiais para os setores, controlando lote e validade dos produtos.

Umuarama, Paraná, Brasil

Desempenhei funções como telefonista da organização atendendo, transferindo e realizando ligações internas e externas com sistema PABX, orientando pacientes sobre preparo para realização de exames, oferecendo informações para clinicas médicas a respeito de códigos de procedimentos de convênio, enviando resultados via e-mail, solicitando correções de guias. Também gerenciei equipe responsável pela entrega de laudos em consultórios médicos, monitorando e gerando demanda para a mesma.

Umuarama, Paraná, Brasil

Responsável pela separação, digitação e conferência de resultados de pacientes.

Umuarama, Paraná, Brasil

Minha primeira experiência profissional no Laboratório Reunidos foi realizando entrega de laudos em clínicas, envio de correspondências, pagamento de contas em bancos.

Especialista, Marketing Digital

Graduação, Publicidade E Propaganda