Johan Larkander Email & Phone Number

Angelholm, Sweden

Ängelholm, Sverige

Som projektledare/produktägare ledde jag utvecklings och förvaltningsprojekt på IT-avdelningen på Aller media. Jag sammanställde krav, hade ibland workshops, översatte krav till stories i Jira så vårautvecklare kunde jobba med dem. Tester av hemsidan ansvarade jag även för och då skrev jag testcase och leder testarbetet. Projekt planer tog jag fram och ansvarade för att de följdes. Jag var även bollplank ochkontaktperson för våra redaktioner och hjälpte till med allt ifrån råd och tips till enklare felrättning i Wordpress.

Som lead content coordinator leder jag teamet av content coordinatorer på Sony Mobile i Lund. Prioriterar och fördelar arbetsuppgifter och planerar dagliga arbetet. Jag stöttar och motiverar teamet till nya framgångar. Processer och arbetssätt är något jag ständigt arbetar med och utvecklar för en så effektiv och trevlig arbetsmiljö som möjligt för teamet. Driva utveckling och förnyande av webben enligt de riktlinjer som tas fram. Koordinera arbetet med externa byråer, både gällande text, bild och utveckling, och se till att leveranser sker i tid och med den kvalitet som krävs. Informera lokalbolag och externa byråer om regler och riktlinjer är också en viktig del av arbetet.

Lund, Sweden

Jag är tillbaka på Sony och återigen ansvarig för framtagandet av displaytelefonerna, från projektstart, offerthantering, leverantörsval, utveckling, godkännande, leveransplanering, skeppning till projektslut. Arbetet innebar nära samarbete med marknadsföringsavdelningen då display telefoner är en stor del i kommunikationen till kunderna i butiken och budskapen måste överensstämma.Utöver projektledaruppgifterna är jag ansvarig för administrationen och uppdateringen av kund- och telefondatabasen samt systemet som hanterade dessa uppgifter.Frågor om skeppning, betalningslösningar och andra problem som dyker upp hamnar på mitt bord.

Helsingborg, Sweden

Medverkande i uppstart av ett företag som gör appar till iPhone, där jag var projektledare, ansvarig för att gränssnittet är användarvänligt och fotograf.

Helsingborg, Sweden

Ansvarade för att ta fram och dokumentera processer för projekthantering från offert till levererat och installerat system. Mitt arbete resulterade i väl dokumenterade processer och en effektivare process gentemot leverantören. Vidare ansvarade jag för testning och utvärdering av företagets system, utbildning av kunder och redigering av foton i Photoshop.

Jag var ansvarig för framtagandet av Sony Ericssons displaytelefoner, från projektstart, offerthantering, leverantörsval, utveckling, godkännande, leveransplanering, skeppning till projektslut. Arbetet innebar nära samarbete med marknadsföringsavdelningen då display telefoner är en stor del i kommunikationen till kunderna i butiken och budskapen måste överensstämma.Utöver projektledaruppgifterna var jag ansvarig för administrationen och uppdateringen av kund- och telefondatabasen samt systemet som hanterade dessa uppgifter. Jag var även ansvarig för vår share-point, där jag var ansvarig för uppsättandet av den och senare hade det administrativa ansvaret.Avdelningens webbordersystem låg också på mitt bord.Jag ansåg att systemet var för tungarbetat och supporten från leverantören för långsam. Därför knöt jag en direktkontakt med leverantören så supporttiden förkortades samtidigt som jag ledde en utredning om ett systembyte. Detta resulterade i att ett nytt systemförslag togs fram. Då vi fick in klagomål från regionskontoren att transporterna tog för lång tid och att leveransdatumet var osäkert, skapade jag en ny process där vi använde ett annat fraktbolag och en annan rutt. Resultatet blev kortare tider, precisare leveranstider till en lägre kostnad än tidigare.

Responsible for securing that all information was correct and available on the support site in time for the launch of the phone in the customer services project. Writing FAQs to Call Centers, in order for them to be able to answer the customers' questions was an important part of the job. I was also responsible for the quick guides to make it easier for the customers to start using the phone I initiated a cross-functional cooperation with the usability-department, the purpose was to further improve the information to the customer as they had a lot of information regarding usability from their early studies of the interface of the phone. As a result we could pinpoint real consumer issues in our FAQs and the usability department got real figures to strengthen their test results.

Uppdraget var att sätta, dokumentera, implementera och säkerställa de interna processerna för hur mjukvaror skulle bli tillgängliga i de olika kanaler som fanns till hands och därmed bli tillgängliga för kunderna.

Jag var regionernas representant i telefonprojekten, ansvarig för att skriva och distribuera information om servicehantering till regionerna, samt ta upp regionala frågor i telefonprojekten. Insamling och sammanställning av information om returer av telefoner globalt, och vidarebefordring av rapporten till intressenter inom företaget ingick i arbetsuppgifterna.

Ansvarig för att testa telefoner, tillbehör och program ur en användares perspektiv innan lansering.

Cognitive Science

Psychology