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Mes missions principales consistent en : La Supervision , la gestion et l'organisation des activités suivantes: - 1 ° Livraison des projets logiciels (dans le cadre de déploiements de nos solutions "projets mobiles") - 2° Livraison des services annexes. (Développements spécifiques , formations , intégrations et conseil)- 3 ° Organisation et suivi du support client- 4° Avant-vente technique et fonctionnel- 5 ° Support Partenaires / revendeursRattaché à la direction générale, mes activités sont transverses, et comprennent également:- Pilotage de l'équipe technique / développement dans le cadre de projets- Participation à la "cellule produit", (cahier des charges de la refonte de notre outil ) améliorations et évolutions produit en lien avec le recueil des demandes client et du suivi du marché- Veille technologique et concurrentielle.Une partie de mon travail consiste toujours en la gestion et supervision de projets : Une dizaine par an d'un CA total d'environ 1,5 M.Les clients sont des entreprises de secteurs variés et de taille et configuration différentes.Exemples (2013-2014) par secteur: BTP - Construction: Bricqueville / Imper EtancheitéCollectivités locales : Neuilly sur Seine / PuteauxFacility Management / Prestations Maintenance: Fives Cinetic / AtobAssurance : Chevreuse CourtageCommerce / Retail : Havaianas Europe (Espagne)Energie / Environnement : Véolia PropretéEnquête / Sondage : RGIS (Canada)Telecom : SogetrelManagementResponsabilité directe : 3 personnesResponsabilité indirecte / coordination (Equipe Technique) : + 5 personnes

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- Supervision des projets clients de l'entreprise Gestion de projets Encadrement de l'équipe de projets Réalisation d'avant-vente technique et fonctionnel Organisation et gestion des ressources, rentabilité des projets- Suivi et fidélisation de clientsGestion d'un parc client (40 à 50 PME - 5 à 10 Grands Groupes)- Travail en collaboration avec la cellule commerciale : Chiffrage des projets . Réalisation conjointe de devis. Faisabilité et planning de livraison.- Travail en collaboration avec et la cellule "produit".Tickets d'évolutions de la solution, contribution à l'enrichissement du produit suite aux demandes clients.Mise en place des beta tests et validations de tickets de la solution.- Support Client et PartenairesAssistance et transfert de compétences aux Partenaires / RevendeursAccompagnement Avant-vente PartenairesMise en place d'un outil de ticketing support client / SAV

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Gestion de Projets dans le domaines des technologies de l'information et des solutions mobiles pour entreprise.- Organisation, planning et déploiement de projets dans le domaine de la mobilité dans des secteurs variés.- Etude des besoins et cahier des charges clients. Réalisation de recettes.- Suivi de satisfaction client.- Formations en site client.- Conduite du changement et conseil- Clients : de la PME aux grands comptes.- Secteurs variés : Collectivités locales , BTP, Immobilier, Industrie, Energie etc..Exemples par secteur: BTP - Construction: Urbaine de Travaux / Tep - SamsicCollectivités locales : Ville de Paris / Rosny sous bois / CG 35 / Nimes / Aix en ProvenceSecteur Public : Douanes FrançaisesFacility Management / Prestations Maintenance: SPIECommerce / Retail : CPM France (pour le compte d'Unilever / Pepsi-Co / Revlon)Energie / Environnement : EDF ENR Grand Compte : La Poste (Enseigne - Projet National - 15 000 bureaux de poste)Enquête / Sondage : IPSOSTelecom : SPIE Telecom / SFD Entreprise

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Ciblage et segmentation marketing. Campagne de mailings et e-mailings. Réalisation de newsletters. Gestion du site Internet de la société. Création de microsites par applications et par métiers. Référencement Internet des sites. (Ad Words)Participation à de nombreux salons professionnels dans une optique de démarche commerciale. Constitution de fichiers de prospection qualifiés pour les commerciaux.

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Accueil des clients, opérations bancaires quotidiennes... Auxiliaire de vacances pendant trois été consécutifs. Ces expériences, mes premières sur le monde du travail m'ont permis de découvrir le secteur bancaire et m'ont permis de développer mon sens du relationnel.

Master 2 : Gestion Des Entreprises., Marketing & Management

Licence Gestion Et Administration Des Entreprises, Administration Et Gestion Des Affaires, Général, Licence Obtenu