With solid experience as a Training Project Manager at Names World Inc, I've successfully spearheaded the conceptualization, design, and implementation of training projects across the LATAM region. Through a meticulous approach to crafting flowcharts and schedules, I've ensured the effective and efficient execution of each project. My skill in data analysis and measuring project KPIs has guaranteed that each initiative aligns with corporate goals and delivers tangible value. Moreover, my ability to lead and onboard teams at a LATAM level has strengthened inter-departmental collaboration and driven continuous team development, all while placing a particular emphasis on enhancing the client experience through community events. As a project manager, my aim has always been to blend strategic vision with hands-on execution to achieve outstanding results.

Responsable de realizar planes de acción orientados al logro del cumplimiento de metas. Toma de decisiones basado en análisis de datos y uso de Power BI, así como otras herramientas de análisis, encargado de liderar el equipo, mediante entrenamiento contínua, gestionando el desempeño de los agentes. Asesoro y brindo apoyo a personas con bajo rendimiento. Dentro de la funciones está en proveer y documentar las licencias, gestionar las ausencias, nómina del equipo y despidos, así como, sonsolidar reuniones donde se muestren los indicadores del equipo y presentarlos a los directivos de la compañía

Encargado de optimizar procedimientos y mantener al personal motivado, medir el rendimiento con métricas clave y definir objetivos en el equipo; Responsable de la toma de decisiones en el equipo con base al análisis de datos, así como garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos. Elaborar informes de resultados y rendimiento, intervención y mediación de cualquier conflicto que pueda surgir entre los empleados, promoviendo una situación de calma y respeto mutuo.

Encargado del control de insumos área de producción, elaboración de planes de acción para mejora continua, reporting área costos y compras, dentro de mis aptitudes debía tener comunicación fluida con clientes y colaborades en inglés y español, así como llevar a cabo auditorias internas; realizar análisis de datos en plataformas como Excel y Power BI y con base a estos análisis diseñar propuestas de nuevas ideas de trabajo y reducción, evaluación y seguimiento de procesos