Sou um profissional que trabalha nos bastidores, analisando chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e devolvendo as solicitações aos cliente da Unitel.• Team líder de uma equipa de gestão de reclamações com origem nos vários canais de contacto com o cliente: Call Center, Lojas, Agentes, Emails, Facebook, etc• Resolver ou acompanhar as situações reporta pela equipa via Call Center;• Identificar oportunidades de melhoria nos processos do departamento de Backoffece da empresa;• Elaborar relatórios periódicos de atividade;• Monitorizar a performance individual dos elementos da equipa e intervir em situações desviantes (feedbacks, planos de melhoria, etc)• Inspirar e influenciar as equipas nos aspetos relacionados com a orientação para o Cliente, orientação comercial, melhoria continua, assiduidade, pontualidade, rigor, etc;

Informar aos Agente da Unitel Money sobre novos serviços e produtos disponível, Identificar soluções de problemas nos processos de vendas e melhorias para atingir metas e resultados estabelecidos- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos agentes;- Realizar actividades ligadas ao acompanhamento de vendas ;- Resolução das questões técnicas colocadas pelos agentes ;- Ofertar produtos e serviços e novas campanhas disponível para os agentes ;- Efectuar registos dos pedidos e reclamações dos agentes ;- Backoffice;- Conhecimento dos aplicativos associados ao Call Center;• Gestão de equipe.

A minha função é passar informação sobre os produtos e serviços disponível e posterior vendas futuras, manter um bom relacionamento entre cliente e a empresa, na dinamização e controle de clientes da Unitel de segmento premium.

Especialista em resolver as situações apresentada pelo cliente da Unitel via Call center, Resolver e prestar informações relacionada a uma anomalia apresentada pelo cliente.- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Resolução das questões técnicas colocadas pelos clientes ;- Efectuar registos dos pedidos e reclamações dos clientes ;- Backoffice;- Inserção de dados;- Conhecimento dos aplicativos associados ao Call Center;• Gestão de equipe.

- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Enviar e responder e-mails dos clientes;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos clientes;- Realizar actividades ligadas ao acompanhamento de vendas ;- Resolução das questões técnicas colocadas pelos clientes ;- Ofertar produtos e serviços para os clientes ;- Validação e digitalização das facturas ;- Efectuar registos dos pedidos e reclamações dos clientes ;- Backoffice;- Inserção de dados;- Conhecimento dos aplicativos associados ao Call Center;• Gestão de equipe.

Informar aos Agente da Unitel Money sobre novos serviços e produtos disponível, Identificar soluções de problemas nos processos de vendas e melhorias para atingir metas e resultados estabelecidos- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos clientes;- Realizar actividades ligadas ao acompanhamento de vendas ;- Resolução das questões técnicas colocadas pelos clientes ;- Ofertar produtos e serviços para os clientes ;- Validação e digitalização das facturas ;- Efectuar registos dos pedidos e reclamações dos clientes ;- Backoffice;- Inserção de dados;- Conhecimento dos aplicativos associados ao Call Center;• Gestão de equipe.

Sobre a profissãoSou um profissional responsável por intermediar as negociações de locação, compra e venda de um imóvel comercial ou residencial. oferecendo suporte, orientar o cliente e fornecer todos os esclarecimentos necessários desde o início até a conclusão da negociação.

Trabalhei com assistente comercial cuidando da parte comercial a fim de garantir que as estratégias estão sendo eficientes para o objetivo da empresa. relacionar-se da melhor forma com o cliente.negociar quando necessário.efetivar a venda do serviço ou produto.priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais.

- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos clientes;- Realizar actividades ligadas ao acompanhamento de vendas ;- Resolução das questões técnicas colocadas pelos clientes ;- Ofertar produtos e serviços para os clientes ;- Validação e digitalização das facturas ;- Efectuar registos dos pedidos e reclamações dos clientes ;- Backoffice;- Inserção de dados;- Conhecimento dos aplicativos associados ao Call Center;• Gestão de equipe.