Gestor De Cliente Bpc
Current
May 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Joice Pedro Email & Phone Number
Gestor d clientes | Técnico BackOffice | Assistente d Contact Center | Técnico de venda B2B B2C| Gestor de Reclamações Especialista em analisar chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e solicitações a clientes.
at
Ucall
LinkedIn matched
✓ Verified Jun 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Gestor d clientes | Técnico BackOffice | Assistente d Contact Center | Técnico de venda B2B B2C| Gestor de Reclamações Especialista em analisar chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e solicitações a clientes.
Location
Luanda Province, Angola, Angola
Company size
Who is Joice Pedro? Overview
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Quick answer
Joice Pedro is listed as Gestor d clientes | Técnico BackOffice | Assistente d Contact Center | Técnico de venda B2B B2C| Gestor de Reclamações Especialista em analisar chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e solicitações a clientes. at Ucall, a company with 770 employees, based in Luanda Province, Angola, Angola. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Joice Pedro.
Joice Pedro previously worked as Gestor de cliente BPC at Ucall and Técnico de Backoffece | Especialista em buscar soluções, respondendo tickets| BackOffice Unitel at Ucall. Joice Pedro holds Ensino Medio Concluído, Técnico De Máquinas E Motor from Instituto Medio Técnico 17 De Dezembro.
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Email format at Ucall
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Ucall
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Profile bio
About Joice Pedro
Gestor de ClienteTenho uma vasta experiência em gestão de clientes, sou especialista em Vendas, Técnico de backOffice, como técnico de backoffece sou especialista em analisar chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e solicitações aos clientes. na área de atendimento ao cliente , Call Center, Telecomunicão.Sou um jovem com boa capacidade de adaptação profissional, sentido de responsabilidade, total disponibilidade, proativo, dinâmico, pontual, honesto, Auto exigente no trabalho, capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa. Também tem disponibilidade para viagens, de acordo com as necessidades da organização.
Current workplace
Joice Pedro's current company
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Ucall
11 roles
Joice Pedro work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Técnico De Backoffece | Especialista Em Buscar Soluções, Respondendo Tickets| Backoffice Unitel
Current- Sou um profissional que trabalha nos bastidores, analisando chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e devolvendo as solicitações aos cliente da Unitel.
- Team líder de uma equipa de gestão de reclamações com origem nos vários canais de contacto com o cliente: Call Center, Lojas, Agentes, Emails, Facebook, etc
- Resolver ou acompanhar as situações reporta pela equipa via Call Center;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos do departamento de Backoffece da empresa;
- Elaborar relatórios periódicos de atividade;
- Monitorizar a performance individual dos elementos da equipa e intervir em situações desviantes (feedbacks, planos de melhoria, etc)
May 2022 - Present
Gestor De Agentes Unitel Money
Current- Informar aos Agente da Unitel Money sobre novos serviços e produtos disponível, Identificar soluções de problemas nos processos de vendas e melhorias para atingir metas e resultados estabelecidos- Efectuar e responder.
- Gestão de equipe.
Jan 2020 - Present
Gestor De Clientes Premium Da Unitel
CurrentA minha função é passar informação sobre os produtos e serviços disponível e posterior vendas futuras, manter um bom relacionamento entre cliente e a empresa, na dinamização e controle de clientes da Unitel de segmento premium.
Jan 2018 - Present
Técnico De Backoffice Unitel
Current- Especialista em resolver as situações apresentada pelo cliente da Unitel via Call center, Resolver e prestar informações relacionada a uma anomalia apresentada pelo cliente.- Efectuar e responder as chamadas.
- Gestão de equipe.
Jan 2016 - Present
Gestor De Cliente
Current- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Enviar e responder e-mails dos clientes;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos clientes;- Realizar.
- Gestão de equipe.
Jan 2014 - Present
Gestor De Agentes Unitel Money Unitel
- Informar aos Agente da Unitel Money sobre novos serviços e produtos disponível, Identificar soluções de problemas nos processos de vendas e melhorias para atingir metas e resultados estabelecidos- Efectuar e responder.
- Gestão de equipe.
Jun 2021 - Jul 2022
Corretor De Imóveis
Current
Imo Angola
Sobre a profissãoSou um profissional responsável por intermediar as negociações de locação, compra e venda de um imóvel comercial ou residencial. oferecendo suporte, orientar o cliente e fornecer todos os esclarecimentos necessários desde o início até a conclusão da negociação.
Jan 2022 - Present
Assistente Comercial
CurrentTrabalhei com assistente comercial cuidando da parte comercial a fim de garantir que as estratégias estão sendo eficientes para o objetivo da empresa. relacionar-se da melhor forma com o cliente.negociar quando necessário.efetivar a venda do serviço ou produto.priorizar pedidos e/ou ações para clientes especiais.
Jan 2016 - Present
Assistente
- Efectuar e responder as chamadas telefónicas;- Realizar o registo de informações;- Vender produtos e serviços;- Tirar dúvidas e dar sugestões aos clientes;- Realizar actividades ligadas ao acompanhamento de vendas.
- Gestão de equipe.
Jan 2014 - Jul 2022
Técnico De Manutenção
Jul 2007 - Nov 2007
Team & coworkers
Colleagues at Ucall
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MC
Manuel Castro
Colleague at UcallAngola, Angola
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VM
Vladmir Miúdo
Colleague at UcallLuanda Province, Angola, Angola
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SE
Simão Elias
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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GE
Gilberto E. L. J Magalhães
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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PM
Pedro Meno Ndozidiano
Colleague at UcallLuanda Province, Angola, Angola
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JM
José Mário
Colleague at UcallAngola, Angola
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EC
Emaculada Caconda
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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WA
Walter Adilson
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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EB
Elizabeth Baltazar
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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JM
Josemar Manuel Pena Pena
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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Manuel Castro
Colleague at UcallAngola, Angola
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VM
Vladmir Miúdo
Colleague at UcallLuanda Province, Angola, Angola
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SE
Simão Elias
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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GE
Gilberto E. L. J Magalhães
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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PM
Pedro Meno Ndozidiano
Colleague at UcallLuanda Province, Angola, Angola
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JM
José Mário
Colleague at UcallAngola, Angola
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EC
Emaculada Caconda
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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WA
Walter Adilson
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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EB
Elizabeth Baltazar
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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JM
Josemar Manuel Pena Pena
Colleague at UcallLuanda, Luanda Province, Angola, Angola
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1 education record
Joice Pedro education
-
Instituto Medio Técnico 17 De Dezembro
FAQ
Frequently asked questions about Joice Pedro
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Joice Pedro work for?
Joice Pedro works for Ucall.
What is Joice Pedro's role at Ucall?
Joice Pedro is listed as Gestor d clientes | Técnico BackOffice | Assistente d Contact Center | Técnico de venda B2B B2C| Gestor de Reclamações Especialista em analisar chamadas, buscando soluções, respondendo tickets e solicitações a clientes. at Ucall.
Where is Joice Pedro based?
Joice Pedro is based in Luanda Province, Angola, Angola while working with Ucall.
What companies has Joice Pedro worked for?
Joice Pedro has worked for Ucall, Imo Angola, Kiyamata, Ende, and Teixeira Duarte Real Estate Angola.
Who are Joice Pedro's colleagues at Ucall?
Joice Pedro's colleagues at Ucall include Manuel Castro, Vladmir Miúdo, Simão Elias, Gilberto E. L. J Magalhães, and Pedro Meno Ndozidiano.
How can I contact Joice Pedro?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Joice Pedro at Ucall, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Joice Pedro attend?
Joice Pedro holds Ensino Medio Concluído, Técnico De Máquinas E Motor from Instituto Medio Técnico 17 De Dezembro.
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