Joice Ribeiro Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

● Gerenciamento de portfólio de contas de consultores, auxiliando o cumprimento dos objetivos de vendas e satisfação dos mesmos;● Apoio na coordenação e acompanhamento das atividades dos consultores de vendas; ● Reconhecer oportunidades de crescimento e melhoria, além de resolução de problemas operacionais e de serviço, que impactem no relacionamento com consultores;● Desenvolvimento e gerenciamento de processos para melhorar a eficiência e a eficácia das operações de contas;● Qualificação de novos leads de consultores que possam se beneficiar da plataforma da empresa (aquisição de novos clientes);● Buscar insights no mercado para influenciar a estratégia da empresa;● Apresentação da plataforma e dos serviços da empresa, realizando demonstrações para abordar as necessidades dos leads;● Gerenciamento e atualização do CRM, acompanhando cada etapa do processo de aquisição;● Monitoramento e análise de métricas de desempenho de contas e canais, fornecendo insights e recomendações para a gestão da empresa.

Prospecção e qualificação de leads, identificando o perfil de cliente ideal; Análise e descoberta de informações sobre leads para otimização do funil de vendas; Suporte na implementação de estratégias de vendas e atendimento ao cliente.

Responsável por alimentar e atualizar sistemas de informações de dados de clientes, fornecedores e parceiros, realizar cadastros, cancelamentos e reativações de clientes. Manter em dia a rotina administrativa, cumprindo prazos e regras de movimentações cadastrais.

Controle de insumos do setor (POS, Cartão, Adesivos, Bobinas e Caixas); Report diário de insumos; Análise de relatórios do BI (POS e Cartão); Recepção de mercadorias; Atendimento via telefone (0800 724 2360) e WhatsApp; Tratativas via e-mail; Picking (POS e Cartão); Gestão de solicitação de POS (Envio, Acompanhamento, Instalação e Treinamento); Suporte ao cliente com problemas no POS; Logística reversa de POS do Campo; Gestão de solicitação de cartão (Notificação ao Financeiro, Separação, solicitar vinculo dos cartões, envio e acompanhamento); Formalização via e-mail sobre envio dos objetos (Cartões, POS, Bobinas e Adesivos); Registro de atendimentos e solicitações no sistema CSLog; Validação e despacho de documentos ex-bunge finalizados (Correios e Expresso Rio Vermelho).

Análise de documentações utilizadas no transporte logístico; Utilização do ERP PagBem para lançamento de informações cruciais das documentações; Destinação final das documentações analisadas durante o processo logístico; Apoio as demais etapas da esteira de produção documental; Treinamento operacional com as melhores práticas nas atividades de guarda documental.

Atendimento ao cliente com débitos em aberto, atendimento feito por ligações e mensagens em whatsapp.