Joice Souza Email and Phone Number

Participação na elaboração do plano estratégico.Co-responsável pelo atingimento dos resultados operacionais e financeirosDefinição de ações para aperfeiçoar a experiência do cliente.

Elaboração e manutenção de regras em sistema ERP.Implantação do projeto eSocial (Sistema de Escrituração Digital para Obrigações Fiscais, Previdenciárias e Trabalhistas).Criação de rotinas de manutenção de banco de dados.Sugestão de melhorias em queries elaboradas pela equipe de desenvolvimento.

Participação no projeto de implantação do eSocial para 31.000 colaboradores.Criação de dashboards e alertas para acompanhamento dos envios dentro dos prazos do eSocial.Criação de relatórios para apontar divergências nos cadastros, baseado nas regras do eSocial.Instalação e Configuração do webservice para comunicação com ambiente do eSocial.Modelagem de Fatos e Dimensões para suportar tomada de decisões do RH.Criação de dashboards no Power BI.Análise dos processos de RH para sugestão e implementação de melhorias no sistema.Criação e manutenção de regras e relatórios no sistema de Folha de Pagamento.

Liderança da equipe responsável pela criação e atualização dos relatórios de resultados operacionais do call center, atendimento aos SLAs e participação em projetos de melhoria contínua das entregas.Criação e atualização de KPI's para avaliação de desempenho por clientes.Modelagem de banco de dados.Criação de procedimentos armazenados, visualizações, funções.Criação de ETL para transformação de dados utilizados em relatórios.Utlização de tecnologias: SQL Server, MySQL, Integration Services, Reporting Services, Pentaho e Excel.

Administração de banco de dados usando o SQL Server e MySQL.Criação e manutenção de rotinas para backup, estatísticas, reconstrução ereorganizar os índices.Monitoramento diário do desempenho de servidores de banco de dados.Criação e manutenção de procedimentos armazenados e visualizações.Execução de mudanças programadas no ambiente.Criação e acompanhamento de execuções de trabalho.Gerenciamento de permissões dos usuários no SGBD.Relatórios usando o Reporting Services.Rotinas para carregar e transformar dados com o Integration Services.Espelhamento de banco de dados.

Levantamento de requisitos, diagramas UML, especificação funcional e documentação de software.Implantação e administração do sistema WorkForce.Suporte técnico para usuários do sistema.Treinamentos para usuários de ferramentas.Acompanhamento da equipe de desenvolvimento, auxiliando nos cronogramas e controle das atividades.

Elaboração e acompanhamento de custos e projeção de receita.Elaboração e análise de orçamentos.Criação de relatórios de indicadores operacionais.

Elaboração de contratos.Planejamento de estratégias de marketing.Supervisão de atividades relacionadas ao setor comercial.