Jonata Miguel Bueno ∴ Email & Phone Number

Vinhedo, São Paulo, Brasil

• Facilitates the researching, responding, and resolving various customer inquiries received via telephone, e-mail, and voice-mail• Communicate with end users of various technical aptitude.• Conduct Hardware evaluation on return devices and provide evaluation reports to customer• Collaborated with Technical Support personnel based in other Sensitech Global locations to achieve Global Technical Support Departmental Goals and maintain service initiatives to meet internal SLA and… Show more • Facilitates the researching, responding, and resolving various customer inquiries received via telephone, e-mail, and voice-mail• Communicate with end users of various technical aptitude.• Conduct Hardware evaluation on return devices and provide evaluation reports to customer• Collaborated with Technical Support personnel based in other Sensitech Global locations to achieve Global Technical Support Departmental Goals and maintain service initiatives to meet internal SLA and Customer SLA requirements• Facilitates and assists in quantitative and qualitative analysis of field failures• Develops and/or maintains standard trouble shooting documentation• Facilitates responses to customer complaints and manages communications in response to confirmed field failures• Manages coordination of Technical Service Case Management Process using global ERP system• Creates and/or maintains metrics to measure service initiatives, reports on trends and• Administer material flow through standard support process• Responsible for recording, prioritizing (per standard operating procedures), tracking, and facilitating the closure of open issues• Process Improvement – Participate in Global Technical Service team process improvement activities designed to improve service quality and proactively address product/customer issues• Provide monthly metrics and detailed reports to management as required• Facilitates compliance to Sensitech EHS objectives• Conduct Hardware evaluation on return devices and provide evaluation reports to customer• Other tasks as assigned Show less

Vinhedo-Sp

• Facilitates the researching, responding, and resolving various customer inquiries received via telephone, e-mail, and voice-mail• Communicate with end users of various technical aptitude.• Conduct Hardware evaluation on return devices and provide evaluation reports to customer• Collaborated with Technical Support personnel based in other Sensitech Global locations to achieve Global Technical Support Departmental Goals and maintain service initiatives to meet internal SLA and… Show more • Facilitates the researching, responding, and resolving various customer inquiries received via telephone, e-mail, and voice-mail• Communicate with end users of various technical aptitude.• Conduct Hardware evaluation on return devices and provide evaluation reports to customer• Collaborated with Technical Support personnel based in other Sensitech Global locations to achieve Global Technical Support Departmental Goals and maintain service initiatives to meet internal SLA and Customer SLA requirements• Facilitates and assists in quantitative and qualitative analysis of field failures• Develops and/or maintains standard trouble shooting documentation• Facilitates responses to customer complaints and manages communications in response to confirmed field failures• Manages coordination of Technical Service Case Management Process using global ERP system• Other tasks as assigned Show less

Vinhedo-Sp

Montagem e manutenção de controladores de temperatura para moldes de injeção plástica.Configuração de CLP e IHM delta.Elaborações de procedimentos para área de engenharia.Manutenção de placas de potência de vários fabricantes de controladores: husky, moldmaster, etc.Suporte aos clientes internos e externos.Visitas técnicas para manutenção e suporte de equipamentos.

Jundiai-Sp

-Responsável pelo feedback diário ao cliente das falhas durante o processo de manufatura.-Responsável pela Implementação de Novos Produtos( NPI );-Implementação de Procedimentos e Instruções de Trabalho;-Responsável pelo controle de yield/reteste/NTF;-Treinamento de Operadores e Técnicos de Suporte;-Reuniões de plano de produção para planejamento e cálculo de recursos da engenharia;-Reuniões de qualidade, análise de problemas no processo de teste,… Show more -Responsável pelo feedback diário ao cliente das falhas durante o processo de manufatura.-Responsável pela Implementação de Novos Produtos( NPI );-Implementação de Procedimentos e Instruções de Trabalho;-Responsável pelo controle de yield/reteste/NTF;-Treinamento de Operadores e Técnicos de Suporte;-Reuniões de plano de produção para planejamento e cálculo de recursos da engenharia;-Reuniões de qualidade, análise de problemas no processo de teste, e desenvolvendo plano de melhoria;-Acompanhamento de relatórios de qualidade e processo;- 3 viagens internacionais (Shenzen - China) para treinamento visando implementação de projeto no Brasil;-Responsável pela elaboração de relatórios das estações de testes para , se necessário , realizar tomadas de decisão para melhorias contínuas. Show less

Jundiai - Sp

Atividades: Manutenção preditiva, preventiva e corretiva em toda a linha de produção, inventário de equipamentos e fixtures da área de spare parts (testes), report e auditoria diária das bancadas de teste para a engenharia, calibrações das estações, treinamento para os operadores de produção, aplicação de 5S e planos de melhoria

Jaguariuna - Sp

Análise de placas de celulares, Modem ADSL e carregadores de celular.Acompanhamento do processo produtivo e rotina de testes de Modem ADSL.

Mba, Project Management

English Course, Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Curso de lingua inglesa

Engenheiro De Automação E Controle, Engineering

Tecnico Em Informática Industrial (Mecatrônica), Industrial Technology/Technician