Responsável por liderar uma equipe de gestores de projetos, coordenando e alinhando múltiplos projetos e iniciativas estratégicas.Liderar equipe de projetos;Coordenar e alinhar múltiplos projetos estratégicos;Estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs);Desenvolver e implementar estratégias de gerenciamento de projetos;Supervisionar o progresso dos projetos;Facilitar a resolução de conflitos com líderes empresariais;Gestão de OPEX e… Show more Responsável por liderar uma equipe de gestores de projetos, coordenando e alinhando múltiplos projetos e iniciativas estratégicas.Liderar equipe de projetos;Coordenar e alinhar múltiplos projetos estratégicos;Estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs);Desenvolver e implementar estratégias de gerenciamento de projetos;Supervisionar o progresso dos projetos;Facilitar a resolução de conflitos com líderes empresariais;Gestão de OPEX e CAPEX;Portfólio de projetos:- Implantação ambiente de homologação SCADA (automação);- Migração Usinas Fotovoltaicas (automação) - desenvolvimento e comissionamento de telas N2 e N3 Scada;- Migração Pequenas Centrais Hidrelétricas (automação) - desenvolvimento e comissionamento de telas N2 e N3 Scada;- Sunset 2G -(telecom/telemetria) - migração de remotas 2G para a tecnologia 4G;- Expansão e melhoria SIP *Plataforma Contact Center - (telecom), atualização voice gateway, migração de ura e 0800, implantação dashboard SmartDash. Show less

● Responsável por desenvolver e manter uma arquitetura de processos corporativo, convenções de modelagem de processos de negócio, metodologia de melhoria de processos;● Desenvolver o planejamento estratégico da empresa;● Estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs)● Promover, incentivar e implementar melhorias e soluções inovadoras;● Mensurar e reportar o desempenho de processos e projetos;● Gerenciar conformidade com os padrões aprovados; ● Desenvolver uma… Show more ● Responsável por desenvolver e manter uma arquitetura de processos corporativo, convenções de modelagem de processos de negócio, metodologia de melhoria de processos;● Desenvolver o planejamento estratégico da empresa;● Estabelecer metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs)● Promover, incentivar e implementar melhorias e soluções inovadoras;● Mensurar e reportar o desempenho de processos e projetos;● Gerenciar conformidade com os padrões aprovados; ● Desenvolver uma cultura orientada a projetos e processos através de gestão a vista;● Desenvolver e aprimorar as metodologias de gerenciamento de projetos, processos e melhores práticas, personalizando-as para atender às necessidades específicas da organização.● Medir e gerenciar o nível de maturidade em gestão por projetos e processos;● Coordenar a equipe do PMO, fornecendo orientação, treinamento e desenvolvimento profissional, garantindo a capacitação da equipe para fornecer suporte eficiente aos projetos.● Gerenciar equipe e orçamento do Escritório de Projetos e Processos;● Desenvolver material para treinamento de projetos e processos;● Realizar a análise crítica do alinhamento das iniciativas com o planejamento estratégico;● Identificar oportunidades de melhoria nos processos organizacionais, promovendo a automação, a padronização e a eficiência, visando aumentar a qualidade e reduzir custos.● Gestão e desenvolvimento de pessoas;● Auditorias de processos;● Ministrar treinamento de capacitação em projetos e processos;● Gerenciamento de programa e portfólio de projetos (65), participar da seleção e priorização de projetos estratégicos, alinhados com os objetivos da empresa, garantindo o alinhamento dos recursos e a alocação adequada;● Acompanhar o desempenho dos projetos, coletar dados, elaborar relatórios de status e análises, e apresentar informações aos stakeholders e à alta administração. Show less

• Gestão de equipes multidisciplinares, coordenar e auxiliar as frentes de trabalho compostas pelos stakeholders, negócio, logística, compras e recursos humanos;• Acompanha e elaborar o planejamento, cronogramas, custos, recursos, escopo e a qualidade dos projetos;• Confecção dos cronogramas, timelines, apresentações e documentos de todo projeto. Acompanha o budget, forecast e orçamentos provisionados;• Gerencia os riscos do projeto, promovendo planos de mitigação de curto, médio e… Show more • Gestão de equipes multidisciplinares, coordenar e auxiliar as frentes de trabalho compostas pelos stakeholders, negócio, logística, compras e recursos humanos;• Acompanha e elaborar o planejamento, cronogramas, custos, recursos, escopo e a qualidade dos projetos;• Confecção dos cronogramas, timelines, apresentações e documentos de todo projeto. Acompanha o budget, forecast e orçamentos provisionados;• Gerencia os riscos do projeto, promovendo planos de mitigação de curto, médio e longo prazo.• Encarregado de proteção de dados - DPO;• Implantar regras e boas práticas (ISO27001/2, PMBOK 6ed, Discipline Agile)• Auditar periodicamente a conformidade dos processos às regulamentações internas e externas;• Definir e gerenciar métricas para mensuração do nível de maturidade de governança e privacidade de dados;Líder de governança corporativa e TI responsável por processos e compliance, gerente de projetos de Cybersegurança, LGPD e melhorias continua. Responsável por elaboração de conjunto de regras e boas práticas que garantem que a empresa está cumprindo seus deveres com todos stakeholders. Show less

• Gerenciamento de rotinas administrativas, organizar, planejar e orientar o uso dos recursos financeiros, físicos e tecnológicos e humanos da empresa, gestão de problemas e analise de KPIs.• Atendimento ao cliente (Ativo e receptivo de vendas), negociação, Apliquei e implantei CRM de Marketing cadastrando e segmentando os clientes por tipo, possibilitando analisar o histórico de interação com a empresa, para customizar ofertas e personalizar o atendimento de cada tipo de cliente.

• Atendimento, Fallowup (Telecomunicação).• Escalonamento de ChamadosMinistrei treinamento, monitoramento e feedback de novos colaboradores. Atuei como stakeholders (parte técnica) em projetos de implantação e homologação de departamentos/operações (GOL, Bradesco, Itaú, Vivo), monitoramento e controle de funcionamento de operações.

Atendimento ao cliente, envio de faturas e cartões de credito, desbloqueio e bloqueio de conta/cartões, negociação de debito/parcelamento fatura, venda de pacotes de seguros e saque. (telecomunicação)