Jonathan Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Responsável pelas demandas referentes ao CCO (Centro de Controle Operacional), mapeamento e aplicação de fluxos de processos e pessoas para acionamentos às equipes responsáveis.Responsável pelo mapeamento e entendimento das demandas de monitoração solicitadas pelas áreas de Negócio, Infraestrutura, Telecom, SI, entre outras. Administração de Ferramenta de APM Appdynamics e DynaTrace, e sua infraestrutura (servidores virtuais, com sistema operacional Linux).Administração de Ferramenta de monitoração Solarwinds, Flexvision e Splunk além de sua infraestrutura (servidores físicos e virtuais, com os sistemas operacionais Windows e Linux). Elaboração e desenvolvimento de dashboards, bem como novas monitorias referentes às vertentes de Negócio e Infraestrutura através de diversas formas de comunicação e recebimento de dados.

São Paulo, Brasil

Responsável pela implementação e sustentação da ferramenta AppDynamics, gerenciamento e criação de visões tanto voltadas para Infraestrutura, quanto voltadas para negócios através de chamadas distintas internas nos ambientes, ou externas (Web) que possam atingir todas as áreas da empresa e seus clientes. Atuando em contas como: Edenred – Ticket, Redecard, Porto Seguro, SemParar.

São Paulo, Brasil

Implantação de modelos de monitoração em diversas frentes e linhas de negócio, documentação de processos no Confluence/JIRA, mantenedor de saúde de servidores Linux, bem como ambientes virtualizados (VMWARE), middlewares Java, Filas OpenMQ, Glassfish, TomCat, Linguagem SQL: Oracle e MySql. Responsável pelo gerenciamento e administração dos servidores virtuais, assim como garantia de monitoração e resolução de problemas voltados as ferramentas FlexVision em diversos clientes como Sem Parar, Itaú, Bradesco, Primesys, Neo BPO e outros, MIR (RedeCard), GIS (OI) dentro do cliente, e na sede da empresa.

São Paulo, Brasil

Atendimento de chamadas para registro de incidentes e solicitações, analise de permissões de acesso, liberação e exclusão de acessos a diversos sistemas, acompanhamento completo do ciclo de vida de chamados, tratativa de geral de BackLog, tratativa direta com clientes para alinhamento de processos, atividades e esclarecimento de dúvidas.

São Paulo, Brasil

Conferencia, analise, tratativa geral e inserção das faturas de combustível para pagamento em sistema de combustível.Organização dos Comprovantes de Entrega (CE’s).Tratativas diversas com setores administrativos da empresa para esclarecimentos e alinhamento de tarefas, projetos e prazos, tratativas com fornecedores sobre setores técnicos e com o setor de manutenção da Azul para responder a dúvidas de profissionais das bases e resolução de chamados referentes ao sistema de combustível.

Bacharelado, Computer Systems Analysis

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Computer/Information Technology Administration And Management