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São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

Análise de pedidos de vendas, acompanhamento de KPI´s gerenciais e disponibilidade de estoques, acompanhamento de faturamento na fábricas e controle e expedição de mercadoria, acompanhar a entrega da mercadoria e eficiência da entrega dentro dos prazos propostos pela CIA. Administrar os indicadores de nível de serviço da área e identificar falhas operacionais, a fim de melhorar os processos de atendimento ao cliente, atuava diretamente com os timer comercial, operações e inteligência comercial afim de garantir a qualidade e sucesso na satisfação do cliente. Responsável por identificar, gerenciar e tratar as reclamações dos clientes, propor melhorias e propostas para novas soluções para os processos do setor, gerar informações para contribuir para a prevenção de riscos financeiros e da imagem da empresa. Responsável por indicadores como OTIF, Lead time, fill rate, Nível de serviço, devoluções, projetos de implementação, pesquisas NPS, plano de campo, bastante interface com os times de operações de vendas, comercial, marketing e inteligência comercial.

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Era responsável por verificar e dar as devidas tratativas de chargebacks (contestações de compras efetuadas com Cartão de Crédito e diretamente pelo site Carrefour.com), verificação dos possíveis cadastros fraudulentos, mapeamento de processos e elaborar relatórios com intuito de diminuir, prevenir e detectar modo de fraude. Propor melhorias e propostas para novas soluções para o processo do setor, gerar informações para contribuir para a prevenção de riscos financeiros e da imagem da empresa, verificar e analisar os documentos enviados pelos clientes, afim de detectar possíveis perfis fraudulentos.

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Responsável por desenvolver estratégias nos meios digitais, cuidar das análises e resultados de marketing digital dentro da empresa, em conjunto com a equipe desenvolvia materiais promocionais e campanhas em mídias online, off line e dentro do time de vendas, prestava suporte nas organizações de feiras, eventos, focado nas mídias digitais do canal de vendas, elaborações de campanhas e incentivos para o time de vendas afim de melhorar as vendas e o desempenho da equipe.