Jonathan Teles Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Contato com os clientes pelos canais de atendimento (telefone e WhatsApp), seguindo o padrão de comunicação da Gabriel;- Abrir solicitação dos clientes para o time de suporte e monitorar a resposta.- Utilizar o CRM para melhor atendimento.- Monitorar e analisar os alertas da nossa central 24h.- Seguir protocolos de incidentes quando tiver uma emergência no cliente, e seguir os processos de habilitação e desabilitação dos nossos alerta.- Análise e edição de imagens.

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente multicanais: telefone, email e chat, inbound e outbound, com foco em suporte técnico, implantação da plataforma e sucesso do cliente. Membro do time global de suporte avançado. Colaboração em diferentes projetos para aprimorar o fluxo de atendimento, procedimentos e lógica de atendimento (knowledge base). Desenvolvimento de materiais de apoio para a intranet e treinamentos para a equipe de suporte técnico, criação de vídeos tutoriais sobre recursos da plataforma para clientes internos e externos. Participação em eventos periódicos com a equipe de parcerias e customer success prestando suporte técnico presencial, onboarding e prospecção de novos clientes.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento inbound e outbound via chat e telefone em incidentes de segurança de nível leve, moderado e grave. Atendimento com foco na redução do índice de incidentes através da aplicação de medidas para reverter a má experiência, reeducação dos usuários e motoristas e ações de segurança dentro da plataforma. Confirmação de dados, verificação de histórico e documentação com o objetivo evitar fraudes e violação dos termos de uso da plataforma.

São Paulo E Região, Brasil

Serviço de atendimento aos passageiros da companhia aérea, através de contato telefônico e por e-mail. Atendimento visando aplicações das melhores soluções aos incidentes apresentados por passageiros, ocorridos antes, durante e depois do voo. Atendimento bilíngue a passageiros de voos internacionais.

São Paulo E Região, Brasil

Atendimento de suporte técnico receptivo, contato telefônico e através de e-mail. Auxílio na configuração, instalação e desinstalação de softwares e aplicativos. Configuração de e-mails, configurações de rede, proxy e VPN. Suporte aos dispositivos Iphone, Ipod, Ipad e Mac. Agendamento de reparo técnico.

São Paulo E Região, Brasil

Suporte técnico através de contato telefônico, chat e e-mails. Suporte aos usuários de dispositivos Iphone, Ipod e Ipad. Suporte técnico a contas e serviços. Configurações de e-mails, aplicativos e software. Orientação no uso e agendamento de reparos.

São Paulo E Região, Brasil

Cobrança amigável referente a créditos pessoais e consignados concedidos a beneficiários do INSS, funcionários públicos e pensionistas pela Instituição Financeira Crefisa – Realização de Acordos, refinanciamentos e atualização de parcelas - Aplicação de técnicas de negociação – Registro e atualização de sistemas internos – Foco em performance e resultados.