Jonathan Wang Email & Phone Number

Lyon, Fr

Lorette

- Etre l’interlocuteur service technique privilégié au sein des projets nouveaux produits. Vous contribuez activement à la conception et l’amélioration de la « serviceabilité » des nouvelles machines et technologies Haulotte.- Être membre clé des comités techniques du projet.- Être support aux filiales et contribuer à l’amélioration continue des process service pour plus d’efficacité.- Participer activement à la création du cahier des charges services. S’assurer de son respect dans le cadre des revues 3D et Proto et valider la « serviceabilité » dans la conception du produit.- Développer et gèrer des procédures de maintenance claires et simples pour les machines Haulotte, des programmes «2nd life», des options et des kits de pièces de rechange.- Gérer et optimiser le processus de création de notes techniques pour Haulotte Service. Etre responsable de la création et / ou de la validation de ces notes. Garantir la facilité d’accès et l’efficacité de la diffusion de la documentation dans notre base de connaissances (Information technique en ligne).- Participer à la formation des formateurs du réseau.- Proposer et gérer des améliorations de projets relevant de ses responsabilités : qualité et exhaustivité des informations techniques et le lien entre les différents services techniques et des pièces détachées.- En cas d'escalade de problèmes techniques complexes au sein des équipes de Haulotte Services, aider au diagnostic et à la recherche d'une résolution efficace et rapide. Assurer la coordination avec les différents groupes de service (après-vente usine, ingénierie, sécurité, etc.) selon les besoins- En tant qu’utilisateur clé du projet PLM (Product Life Management), contribuer à la conception, à la formulation et au déploiement de l’outil pour sa région.

Rungis

-Assurer un support technique et applicatif aux clients et auxingénieurs de terrain en tant que spécialiste technique.-Traitement des demandes des clients : de la compréhension duproblème jusqu’au déclenchement d’actions correctives adaptées.-Gestion du stock des pièces détachées et des contrats du service.-Rédaction des procédures et fiches techniques bilingues.-Mise en service de la télémaintenance.-Mise en place de la traçabilité des appels et satisfaction clients.-Diriger et former des ingénieurs africains dans les pays d’AfriqueFrancophones.

Région De Rhone-Alpes, France

-Basé en région Rhône Alpes entre 2003 et 2010.-Installation, maintenance et dépannage des instruments médicaux.-Rédaction des fiches de maintenance et de dépannageconformément aux exigences européennes et mondiales.-Gestion du stock de pièces détachées.-Apporter un support technique et applicatif aux clients sur site.

Région De Paris, France

-Basé en région Parisienne entre 1990 et 2003.-Installation, maintenance et dépannage des instruments médicaux.-Rédaction des fiches de maintenance et de dépannageconformément aux exigences européennes et mondiales.-Gestion du stock de pièces détachées.-Apporter un support technique et applicatif aux clients sur site.

Master'S Degree, Electronique Et Informatique, Niveau

Bachelor'S Degree, Electronique Et Informatique

Baccalauréat, Biologie, Général