Joost Jongen Email & Phone Number

Culemborg, Gelderland, Nederland

Als Manager fungeer ik als spil in de technical support binnen het bedrijf. Ik stuur mijn team aan en begeleid hen om het werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren. Wij repareren onze eigen handscanner, stationaire scanners, scan engines, PDA met scanner en tablets inclusief scanner. Uiteraard leveren wij ook on-line support aan onze klanten om de scanners.

Amsterdam

• Voor NCR ben ik als Applicatie Consultant binnen Professional Service "Center of Expertise" werkzaam om bij banken (bestaand en nieuw) het monitoring systeem APTRA Vision te installeren of een upgrade uit te voeren..
• Prognose opstellen voor PS Management hoeveel mandagen het kost om een nieuwe installatie/modificatie of upgrade uit te voeren
• Het uitvoeren van een Pre-Installation Review bij klanten op locatie.
• Een "Statement of Work" opstellen indien bank afwijkt van standaardconfiguratie
• Het begeleiden van de klant van begin tot eind m.b.t. het configureren van het systeem
• Inrichten van VMWare Test systemen (SQL / Oracle) op basis van Windows Server 20XX

Amsterdam

• Binnen deze functie heb ik een project begeleid van een nieuwe Software Release voor de Postbank in Nederland. Hierbij heb ik contacten gehad met onze ontwikkelafdeling in Dundee Scotland om alle problemen te.
• Het registreren van gemelde problemen in systeem
• Up to Date houden van… Show more Binnen deze functie heb ik een project begeleid van een nieuwe Software Release voor de Postbank in Nederland. Hierbij heb ik contacten gehad met onze ontwikkelafdeling in Dundee.
• Up to Date houden van een lijst van gemelde problemen
• Wekelijkse conference call met de klant
• Maandelijks bezoek aan klant over voortgang project

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

• Binnen deze functie heb ik support verleend aan ongeveer 50 Engineers binnen Nederland, maar ook in België. Als eerste binnen NCR Nederland heb ik de mobiele telefoon geïntroduceerd voor Engineers t.b.v. problemen die.
• Het testen van nieuwe geldautomaten
• Training geven aan Engineers
• Ontwikkelen van klantspecifieke vraagstukken over beveiliging kluizen
• Opstellen en up to date houden van technische instructies voor Engineers
• Testen van nieuwe biljetten (Gulden en Euro's) in onze geldautomaten bij de Nederlandse Bank

Zwanenburg, Noord-Holland, Nederland

• Binnen deze functie gaf ik leiding aan 12 medewerkers.Mijn taken bestonden onder andere uit:
• Beoordelen van medewerkers
• Maandelijkse groepsvergadering
• Voortgangsgesprekken met medewerkers
• Kostenbewaking van reparatie
• Maandelijks overleg met Service Manager over kwaliteit gerepareerde onderdelen

Zwanenburg, Noord-Holland, Nederland

• Binnen deze functie heb ik alles doorlopen, zoals repareren kassasystemen, de eerste desktopcomputers, grote ITX systemen tot aan de geldautomaten, zowel mechanisch en elektronisch. Mijn taken bestonden onder andere uit:
• Beoordelen van trainees
• Technisch helpen van collega's
• Onderhouden testsystemen
• Reparatie computersystemen op componentenniveau